你好，我和我女朋友也在水八仙生态园遇到类似遭遇，不知道是不是同一个保安，我先讲一下原委！我是在独墅湖软件园这边工作的人，因为住的离澄湖近，这几年经常来澄湖边上看湖，那时候还没有围起来收门票，今年我准备第一次带我女朋友去看看澄湖，我进去的时候发现大门是开的，我就直接开着电动车进去了。刚带我女朋友到澄湖边看了一下湖，那个编号ba0028的保安就一直开个大车一直逼着我们，我们继续看，他一直开车逼着我们，我也莫名其妙，后来我知道原来现在需要收门票了，我就按照要求，在网上购买了一下这个门票，并叫我女朋友把购买成功的门票短信给他看，他不讲理说网上的票没用，不知道他为何态度如此恼火，而且一定要我们交现金，态度极端恶劣，最后听他打电话召集他的伙伴，我们听了感觉有点不对劲，因为毕竟澄湖这边偏僻，我女朋友害怕就叫我开车去人多的门口去了。我把门票给门口保安看了，他说没问题，准备让我们走。
那个编号ba0028的保安就带了好几个人不准我们走，我女朋友准备拿手机把他们拍下来，那个保安就来使劲抢她手机，并一度拖拉硬拽，我当时在车前面，我立马转过身，他使劲用手抵着我的脸，打人，我觉得我不能动手，因为我知道法律上规定动手就是错误的一方，就任由他拽，我和我女朋友也想办法躲闪开，然后我跟其他比较和善的保安讲道理，他又来闹，不知道他听不进去还是理解有问题。我说：我承认我不知道要收门票，没买票进去是我不对，我也补票了，我也不在意这点钱，但你打人就是你不对了，还有我在景区也没怎么玩，就被你一直逼着，而且我也是游客补了票，难道这就是你们的服务？旅游对游客应该是有一些服务上的保障的，但是后来讲了好多感觉他也听不进去，他们也不放我们走，硬要我们交现金，也硬是说我们是开电动车进去，没经过他们同意，但是我进去的时候，门口并没有立着说不允许电动车进去的标志，而且门也是开着的，而且我发现有很多汽车，三轮车和电动车进去了，我也录了视频！
他们硬是不让我们走，我们没办法就打110了，后来幸亏有警察大哥帮忙，我们才得以出来，目前事情已经解决了，非常感觉警察部门的帮忙！
本来说门口有监控，警察同志来了我叫他们看一下监控实拍就知道他们怎么对待我们的，后来他们说监控不清晰，我觉得这是景区的疏漏，我也只能作罢，只有我自己拍的部分照片和视频为证！
我对于这个景区，这个比较利民的景点我也是认可的，但是对于有这样的保安，我是深恶痛绝，我觉得如果后面再有游客有相同的遭遇，对这个景区来说是百害无利！希望有人能调查一下，他这样没素养的人是怎么招聘进去的！

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吴中区便民服务员
“robinson618”网友：你好！首先感谢你对我镇工作的关心和支持。你投诉的情况已收悉，针对这个问题，我们专门组织人员进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下：接到投诉以后，水八仙生态园对该事件进行了多方面的了解以及调取了相关摄像头查看了当时的情景。因为水八仙生态园本身除了是一个景点以外，还是水八仙种植基地，考虑到种植户的实际情况，种植户办取通行证以后是可以开车出入的。最近又是鸡头米及莲藕的上市时节，出入的种植户相较于平时更多更频繁了。难免造成游客误以为可以开车入园，且忘记购票了。水八仙生态园保安发现未购票游客入园后，因对方是骑电动车入园的，保安随即开巡逻车跟上去，要求对方购票。游客方说从网上购买了电子票，据了解，那个时间段应该是在17:30至18:00之间了。但是水八仙生态园电子票当天购买的截止时间是15:30，过了这个时间段只能购买第二天的票，且电子票入园是要经过票务的认证的，先换票再入园。所以游客当时手上的电子票并不能算作一个入园凭证。当然，保安处理问题的态度不好，水八仙生态园也将作出批评改正，在此对游客表示非常抱歉。水八仙生态园会对保安的服务态度作出严格要求的。在此对造成的不愉快表示抱歉。此复，再次感谢你对我们工作的关心！ 吴中区甪直镇
2017-8-7 15:59:09