2018年1月15日上午9点33分，家中老人带着1岁半的小孩乘坐980路公交车从相门站到养育巷站，由于老人带小孩用的是推车，前门上车不方便所以选择的是从后门上车，由于可能没给司机打招呼，司机开始了很难听的辱骂。对于家中老人带小孩从后门上车这事，我并不觉得我们自己做的对，但是公交车司机作为一个城市的窗口，别人做错事情你就应该辱骂吗？更何况是一个带着孩子的老人，孰重孰轻？希望能给出一个满意的答复！（公交车司机工号207580）
市交通运输局便民服务员
网友您好，公交公司会对驾驶员进行教育提示，要求其与乘客沟通过程中注意方式方法，耐心解释，文明礼貌服务广大乘客。同时公司也呼吁广大乘客能自觉遵守乘车守则，前门上车后门下车。如乘客需要特殊照顾时，需先与驾驶员进行沟通。感谢您对公交的关注，谢谢。
你不和司机提前告知有童车需要从后门上车，司机在不知情的情况下，下车人下完了准备关后门，夹到你们怎么办？这种不安全因素谁承担责任？
2018-1-16 09:49:16