上周末去吴江太湖新城（东太湖）看了看，可以说人气爆满，短短几年这里已经发生了翻天覆地的变化。可相比之下太湖旅游度假区已发展20年有余，号称5a级国家旅游度假区，除了大风车那里有点人气之外，其他就是小区住宅，而且大批的小区里还没有几个人住，试问度假区领导作何感想？以前政府宣传的发展规划好像还在耳边，但现实却是大相径庭，对不起国家5a级的光荣称号。
吴中区便民服务员
市民朋友：
您好！首先感谢您对度假区旅游的关心，现将我区发展的相关情况回复于你：
一、苏州太湖国家旅游度假区的优势
1、旅游资源丰富。苏州太湖国家旅游度假区风光旖旎、景点密布，有着最曲折的太湖岸线、最密集的山体、最茂盛的植被、最佳的空气和水质，是长三角区位条件最优越、自然山水最优美、人文景观最丰富、文化底蕴最深厚的地区之一。随着《休闲纲要》出台进一步推动旅游消费市场的转型升级，休闲度假旅游、文化旅游、乡村旅游将不断升温，生态环境和文化内涵正逐步成为吸引游客的主要因素，度假区是发展度假休闲旅游、文化旅游、乡村旅游的绝佳场所，与以往相比，度假区发展旅游业的自身优势更加明显。
2、旅游开发初具规模。太湖湿地公园、水星游艇俱乐部、海洋馆、太湖高尔夫俱乐部等一批项目的建成运营，度假区初步形成了以太湖山水、古吴文化、桥岛风光和美食度假为特色，能满足国际、国内不同对象和文化层次游客不同需求的各类旅游休闲度假产品。
3、区位条件优越。度假区座落于长三角地区的中心位置，依托国内经济最发达的客源市场，交通条件极为便利，与上海虹桥国际机场、无锡硕放机场都在1个小时的车程，沪宁高速、苏嘉杭高速、苏州绕城高速等高速公路网络密集，距上海、杭州、南京均在1～2小时车程，沪宁铁路、京沪高铁更是为广大游客的出行带来便利。
4、基础设施比较完善。中心区道路网架及配套设施完成，环太湖景观大道、蒯祥大道、孙武大道等主要道路建成投用，“三横三纵”的道路网架已形成。在2012年创建国家5a级景区的过程中，度假区的游客中心体系、公共信息网站、标识系统等基础设施日益完善。
5、旅游产业发展水平较高。度假区拥有规模型旅游饭店15家，其中星级酒店6家（五星级酒店2家），各类酒店均依山傍水、环境优美；农家乐餐饮300余家，其中江苏省星级农家乐23家；特色购物场所2处；专业俱乐部5个；主题游乐场所3家；旅游直接从业人员4000人，接待能力基本能满足各类旅游休闲需求。
二、苏州太湖国家旅游度假区旅游产业存在的差距
1、旅游产品不够丰富。休闲度假游进入大众化发展新阶段，不仅需要传统观光游，更要满足游客的高层次、多样化、个性化旅游需求。目前度假区旅游产品中重点依赖观光旅游的特征仍然十分明显，缺乏规模型、特色强的龙头产品，旅游产品和线路还缺乏吸引力、竞争力强的知名品牌；适合普通游客参与的度假休闲项目不多，参与体验型项目不够丰富；夜间旅游、水上旅游等特色产品少，度假型、商务型旅游产品还没有形成规模，游客逗留时间不长，旅游经济带动效益不高。
2、旅游要素配置不够完善。产业优势地位尚未形成，“吃、住、行、游、购、娱”产业集群发展不平衡。酒店方面，没有国际品牌酒店、品牌旅游企业引进落户，宝岛花园酒店、高尔夫酒店和香山国际酒店等的设施条件和服务水平都达不到高端品牌酒店的标准；餐饮方面，原来知名度非常高的光福船餐市场萎缩后，尚未形成吸引游客前来的重要餐饮美食资源，金庭、长沙岛等地的农家乐虽然数量多，但硬件设施不佳、服务品质不高；娱乐配套设施方面基本处于空白，游客夜间无处可去；旅游购物方面，度假区的旅游特色商品众多，其中土特产受广大普通游客的青睐，但包装和品牌推广需要加强。工艺雕刻发展势头迅猛，但普通游客购买的少，购物场所建设仍需积极发展和规范提升。
3、旅游基础设施有待加强。20年来，度假区交通条件日益完善，尤其是随着太湖大桥复线和金庭环岛公路的建成，区内交通更将有质的飞跃。但是，未来的国民旅游休闲时代要求旅游目的地的交通环境是立体式、多层次、多元化的，度假区现在的交通条件还达不到这样的标准，特别是自驾游服务体系、自行车服务体系以及漫步游等都需要大力发展完善。此外，公共服务设施方面的公共信息网站、旅游咨询中心、标识系统、智慧旅游设施需要大力发展和完善。
4、旅游行业管理的整体水平有待提高。旅游企业创新意愿与能力偏低，标准化、规范化、精细化、经常化还不到位，行业管理和服务水平有待提高；旅游队伍的素质不够高，缺乏高水平的旅游开发、经营、管理人才和高素质的导游讲解员队伍，个别企业还存在人员队伍不稳定等问题。
三、顺应旅游市场发展新趋势，谋划度假区旅游发展工作举措
1、加大旅游产品开发整合力度，提升度假区核心竞争力。度假区拥有丰富的旅游资源、优质的旅游景点，却缺少有知名度、有影响力的旅游景点，必须努力培育有影响力、有吸引力、有特色的旅游核心产品。一是整合度假区的现有旅游景点和旅游资源，打造养生度假游、生态休闲游、商务会奖游等特色旅游线路产品，特别是借助文化论坛的品牌效应，争取一批重量级、国际级的会议、商务、赛事等主题特色活动落户，大力发展面向商务会议人员的商务运动、商务度假、奖励旅游、公司拓展等相关产品。二是抓好旅游项目的招商引资工作。积极吸引外资、民营资本、社会资本参与旅游项目的开发、建设和管理，加速形成旅游的亮点和热点。积极推进华侨城、港中旅旅游综合体等重点项目建设，抓好旅游新业态的培育，推动休闲旅游产业产业的发展。三是系统开发以夜间购物、夜间餐饮、夜间休闲、夜间观光为内容的夜间旅游产品体系，打造浪漫、休闲、激情娱乐的湖滨月光休闲特色经济，满足游客对夜间活动的需求。四是充分利用桥岛资源以及水星游艇俱乐部、玛斯特堡帆船俱乐部等水上运动旅游基础，塑造太湖水上休闲运动品牌，系统策划参与性强的水上旅游产品，打造太湖旅游特色的“水上旅游”。五是策划推出主题婚庆、汽车露营、野营、定向测试等符合国际潮流的新兴旅游产品，引进主题公园、综合性游乐设施等参与性、互动性强的项目，形成独具特色的旅游产品体系。六是充分利用得天独厚的地质和环境资源，打造温泉休闲度假等冬季旅游品牌，在“冬季休闲旅游产品体系”方面有所突破。七是以高尔夫球场、游艇俱乐部、水上运动中心、山地自行车赛道为载体大力发展跨地区、跨国界的体育竞赛类旅游产品。通过大力发展特色旅游和新型旅游产品，逐步打造成以观光产品为基础、休闲度假产品为重点、特色旅游产品为补充的复合产品体系。
2、完善旅游要素配置，引导旅游产业全面发展。发展旅游业，既要重视游，还要重视吃、住、行、购、娱等相应消费活动；既要重视自然资源和历史文化等观光资源的开发，还要重视度假、休闲、商务、会展、工业、农业、生态、体育等现代旅游资源的开发。度假区需要特别注重旅游配套要素完善，让游客玩起来、吃起来、住下来。一是优化“吃、住、行、游、购、娱”六大要素结构。围绕解决旅游产业的短板问题，着重发展夜间旅游、演艺娱乐、旅游购物以及水上旅游等特色项目。二是优化功能性旅游项目结构。在巩固大众旅游市场的同时，向高端旅游市场进军，大力发展引导温泉、游艇、高档俱乐部、会所以及综合性休闲度假项目。三是优化酒店结构。既要在沿太湖发展高端度假精品酒店，又要在各景区发展主题酒店、汽车旅馆、乡村度假酒店、特色酒店及分时度假酒店等经济型酒店，提升度假区的整体住宿品质。四是加强旅游购物功能建设。加大对旅游购物产业的扶持、培育和指导，扶持一批规模经营和成长性好的旅游商品生产企业；深入挖掘开发一批反映地方特色和风貌，纪念性、工艺性较强的旅游商品；支持旅游商品市场、购物中心和特色街区建设，完善旅游购物功能。特别是深入挖掘舟山核雕、郁舍书画、光福红木等特色资源，实现旅游产业发展与惠民富民有效融合。五是整合太湖美食资源。整合太湖的美食资源，扶持有竞争力的餐饮企业，使其做大做强，打造度假区自己的餐饮品牌。
3、加强基础设施建设，夯实旅游产业发展基础。一是大力构建旅游公交体系、整合旅游线路资源，建成层次清晰、体系完整、功能完善的公交场站体系；积极推出特色化的旅游交通产品，加大公共自行车、漫步线路的建设力度，倡导绿色环保、又能满足游客个性化的旅游需求。二是加快交通设施完善。继续加强旅游交通网络建设，加快金庭环岛公路等工程的建设，加强旅游沿线的环境整治和生态绿化建设，营造整洁、舒适、生态的游览环境。三是加大对自驾游线路的建设力度，规划建设一批自驾游营地，加快旅游沿线加油站、停车场、购物点、修车厂、厕所、游客应急救援中心等配套设施的布局。四是加强交通组织。对外交通方面，在度假区设置远程候机楼，在苏州火车站、汽车站开通旅游班车，开通与长三角重点城市集散中心间的旅游班车。内部交通方面，要增设多种类型的交通工具，开辟水上线路，实行旅游交通公交化运营。同时，旅游旺季期间实行部分区域的交通管制。五是推进旅游信息化建设，有效开展电子商务，建设网上旅游超市和旅游商品交易品太，积极开展在线服务、网络预订、网络营销和网上支付等服务功能；建设多语种旅游网站，争取与国内著名网站链接。
4、推动标准化建设，提升旅游服务水平。一是做好景区工作，按照相应的景区标准，加快游客中心、生态停车场、旅游厕所、旅游标识牌、住宿、饮食、购物、文化、娱乐等服务设施标准化建设，将景点周围的环境和服务设施都纳入到景区的范围，突出解决景点内和周边农家乐、渔家乐、小商店及经营摊点的管理难题，着力打造一批自然环境优美、文化内涵深厚、功能配套完善、管理服务优质的精品景区。二是做好酒店的创星升星工作。推进星级酒店要继续加强硬件改造和设施完善，重点加强内部管理，提高规范化、标准化水平和服务水准。三是提升管理和服务水平。加强旅游行业从业人员的技能培训，提高从业人员的业务素质和职业道德水准，加强对窗口和一线各类服务人员的服务礼仪规范。推进旅游诚信建设，着力规范旅游企业的经营行为，引导旅游企业诚信经营。
此复。再次感谢您对我们工作的关心和支持。
苏州太湖国家旅游度假区
2014-3-27 18:35:37