你好，我们一直在书香园区app上借书，一般都是三天就到。最近的一次是12/19号借的书，到现在还没送到取书点。打服务电话4008367700咨询，就一句话，书已经交给物流，请耐心等候。我们鼓励孩子阅读，孩子也喜欢看书，就这次等了这么久了，要是有啥问题好歹也说一声。不知道去哪反馈，麻烦园区便民协调解决一下，谢谢。借书人手机号13862152118，非投诉，只想早点看到书。
工业园区便民服务员
读者您好：您的借书咨询已收到，具体信息已电话回复与您：经相关部门核实，您所使用的唯亭科技大厦自助投递点因网络设备故障维修，故物流无法将您19日网上借阅的图书投递至自助柜，该网点设备已于2018年12月25日恢复正常服务，您的图书也于当日投递到位。针对投递点突发故障等情况，图书馆会在相关窗口做好友情提示工作；同时，图书馆也会在日常服务中不断加强工作人员素养培训以及服务质量的提升，感谢您的监督！给您带来不便，敬请谅解。感谢您对我馆服务的理解与支持，欢迎再提宝贵意见和建议！苏州工业园区公共文化中心2018年12月26日
已经解决，不打扰了，谢谢。
2018-12-25 11:12:18