事情是这样的
我们小朋友在十一月份时候接到通知说一月份要考级，但是当时课程不够了，于是续报了一年，隔了一个月说我们家不行，考不过，不给考了。其中还有另外几个也是如此。有些家长就是说续报可以，但之前基本功不扎实完全是因为你们商演浪费了我们的课时，需要补偿一定的课时才可以，但是他们不补偿。于是，我就提出不考级了，我们就不续下去了，提出要退新一年的课程，但是当时并没考虑要退卡的问题，把当时的合同和收据遗失了。之前，谈的时候，我提出不退可以，但是要重新安排课程，遭到拒绝，于是我还是决定退卡，他们老板当时也同意了，但第二天过去把当时送的东西还回去并要求退款了，说要提供合同和收据，我说我只能提供上课的次卡和消费单，他们就说规定要提供了才能退款，谈了很久，就利用当时合同上写的“促销活动的卡不退不改”不给退了。后经“争吵”等一系列谈判，老板一方把所有责任推卸给了业务员，（业务员也是听到老师给我们分班考级的，具体到底如何跟业务员其实并无太大关系）并且扣除了他的奖金和工资，说这张卡2988元全部由业务员承担，大概意思是他买下课程，怎么处理自己去做。
我个人觉得，这个是舞蹈机构的问题，跟业务员只是间接的关系，当然他当时说可以考级（也是被老师引导错误了）。但其老板的处理问题手段，我不敢苟同，并且希望有关政府能为这些业务员主持公道。谢谢
这个事件，我是想咨询：第一，遗失了合同和收据，我是否可以提供消费单和计次卡来证明
第二，业务员是否需要为此负担全部责任
第三，如何交涉才能更好的处理这件事（我个人因为此事觉得很对不起此业务员，但我更不能接受这家舞蹈机构）
望，有懂这件事的机构能提供一定的帮助。谢谢
吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
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13913112***
已处理，后续观察中，谢谢
2018-12-23 22:17:47