尊敬的领导：
您好！本人是苏州工业园区海悦花园五区6幢601的业主，2018年7月30日楼上邻居海悦花园五区6幢701业主强行在我阳台上方违章扩建，经劝阻拒不停止施工，物业以及本人均在第一时间报告110，工业园区城管，以及居委会，三方人均到达进行劝阻，但701业主拒不开门，一小时后该业主家人外出回家被拦截，不得已开门，此时搭建已经开始，城管也已记录在案，称回去报告队长后续跟进，下图为违章搭建现场及相关职能部门人员。本着信任政府的精神，本人耐心等待分管部门的处理，可等待了两天并未有后续的跟进，本人父亲特意前往城管大队落实此事件的处理进程，可是很遗憾分管部门告知我们该业主不开门，无法跟进，并劝我们说等该业主违法行为结束后法院起诉解决，别无其它办法。其后，本人在苏州工业园区投诉平台上投诉了这一事件，一周后接到居委会卢姓办事人员的电话，告知我他已调查事情始末，知道701在违章搭建，但他们仅能调解，询问我是否愿意调解，同意701住户的违法行为。在我拒绝之后，他告知我他的任务已经完成，不再跟进此事。此次投诉宣告失败。下图为园区的回复。作为一个遵纪守法的公民，带着绝望我只能等着他搭建完成去法院起诉，可是法院说我必须有他的信息和所有的证据后才可立案，但我手里并没有相关部门处理该事件的记录以及违章认定书，相关部门也告知我，我没有这个权力取证。司法诉讼这部分我们还会继续，但尚未有进展。在此时间的处理过程中，我感到极大的失望，遵纪守法的公民不能得到政府的保护，而法律的漏洞却成为不法分子保护自己的工具，并且还有“不作为”的执法者庇护。这一切让老百姓毫无安全感可言，为了我赖以生存的中华人民共和国的职能部门能够真正为人民服务，我向领导举报：1） 在整个实施违章搭建的过程中工业园区城管不作为，眼看着违章搭建发生却不采取任何积极措施；2） 此环节中的街道，居委会以及工业园区投诉平台均形同虚设，根本不解决问题，同样不作为。希望本人作为此事件的牺牲者可以重拾对政府的信任，督促不作为的公职人员完成其本职工作。盼望领导百忙之中的回复！
工业园区便民服务员
网友您好，针对您所反映的情况，湖东社工委立即与湖东综合执法大队沟通协调。湖东综合执法大队表示，前期接到投诉后已及时进行调查处理。经查，海悦花园五区6幢601室和6幢701室涉嫌违建均有被投诉情况，实际情况为：一、601室与701室为错层户型，601室有向外延申的露台，购房价格也略高于701室；二、601室先在该露台搭建了有顶阳光房（已建成），后期701室在601室的涉嫌违建阳光房基础上搭建，但受到601室业主的反对，目前，双方未能就相关事宜达成一致意见；三、针对双方涉嫌违建情况，湖东综合执法大队已及时至现场进行调查处理。该小区类似涉嫌搭建情况为普遍现象，且该投诉涉及情况较为复杂，目前正由多部门按程序进行协调处理中。如有需要，您可直接向湖东综合执法大队（62876999）具体反映。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
1、不开门不应该作为城管队员工作进行不下去的理由。2、居委会工作人员可能真的是有心无力了，对方不肯配合，居委会一张嘴说破天也没用3、投诉平台也是按规章办事吧。个人觉得还是源头问题，城管队员应该强硬点让他停止违章搭建工程，等待处理之前不得再进行任何行动。一点拙见，看官轻喷。
我投诉的内容是城管不作为，为何让社工委回复？社工委可以监管城管？我帖子里贴的回复难道不是社工委回复的？社工委的态度不是很明确了吗，在我贴的上一个投诉贴中就撇清自己的关系了，我只负责道听途说和当和事佬！请把此次投诉交于城管部门的监管部门可以吗？
2018-9-18 11:55:29