你好，由于吴中区燃气表需要升级后才能充值，我今天查询卡中剩下8.8方左右，于是打电话给吴中燃气公司换表升级，升级后为插卡式卡片，于是去充值，却告知我们透支了300方，燃气公司只根据缴费记录与燃气表上读数来确定我们是否透支，正常来说是不可能让我们来透支这么多的，没有燃气了会给我们停掉，如果是燃气表出现问题了，那怎么确定读数是没有问题呢？不能仅仅根据读数与缴费记录判断吧？我们2014年六七月份买的这个房子，正常来讲一年用燃气200方左右，到今年七月份还剩八方左右，2014年缴费记录与我们的燃气用量是符合的。到现在换表之后却告知我们透支了300方，我们2014年买的湖岸名家二手房，每年燃气缴费也都正常，正常来用不可能欠费这么多，请有关部门查询清楚。这次先补缴了300方的燃气钱，又充了300方的燃气钱，请有关部门把补缴的费用查询清楚，给我们事实依据。请查看我们的缴费记录，2014年之后的。湖岸名家南区2-404.

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吴中区便民服务员
用户： 您好，预付费燃气表，在电子控制器因故障损坏的情况下，根据中华人民共和国燃气服务标准中6.2.4的规定，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。当燃气表出现故障时，只需对基表数（用户实际使用量）和用户实际购买量进行对比。经核实，7月23日为用户更换了控制器，基表数1565立方，总购1265立方，故实际需补交300立方*2.48=744元，望用户理解。相关文件见附件。 吴中区燃气公司 472649472650
2017-7-23 18:32:53