关于电信宽带以下问题投诉中国电信：
我在7月12日收到中国电信关于老用户宽带提速的短信，现将宽带提速至100m，但我等了好几天，每天都将光猫重启一遍，到昨天发现还没提速，于是就拨打了10000反馈问题，10000号客服回答他们那边显示下行应该是100m，实际只有20m，确实存在问题，将安排工作人员上门查看。
今天工作人员来了，搞了快两个小时，打了无数个电话，客服和上门人员互相踢皮球，不仅没把宽带带宽提上去，反而连网都上不去了，工作人员抛下一句“是光猫有问题，我管不了”就走了。我就纳闷了，你来之前我还能用，你来了又是重启光猫又是重启路由器，网线拔了插，插了拔，各种不耐烦，说浪费了你一上午时间。那我就更纳闷了，我的时间就不是时间了是吧？现在我又花了一个多小时，查找了各种问题后终于可以上网了，那我花的这一个多小时时间该怎么算呢？不是每个人都像我这样有耐心去解决你们留下的烂摊子，哪些不会的人只能看着你们的烂摊子干着急，那他们的时间又该怎么算呢？况且现在经过我的努力虽然可以重新上网了，但带宽还是20m，有句歌词怎么唱来着，哦，“又回到最初的起点”
我现在的要求很简单，就是把宽带提速到100m，至于到底是你们中国电信中间哪个环节或者哪个人出了什么问题，我不需要也不想知道，我只想知道我的宽带提速到100m到底要什么时候才能实现。说了这么多，总结起来就一句话——中国电信，别让用户为你们自己犯的错误买单!
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
苏州电信公司便民服务员
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打电话叫他们改速就这么简单其实都不用上门
这边投诉后，再向4008810000号投诉，然后再向工信部投诉，你不投诉，这事就这样结束了，投诉多了，电信才会重视。
你查一下你的猫是否支持100m还有网线也是的
2018-7-21 11:52:40