苏州星和健康投资有限公司开发的房产项目《健康蜂巢商务中心》有如下明显符合通知中定义的违法违规问题，请审查：
1.销售人员声称他们出具的<认购书>是房产局的统一模板，诱导买房人签下认购书；2.通过购房合同中的补充协议来推翻合同正文所规定的内容，诱使买受人签下霸王条款；
3.强制提供代办服务、担保服务；4.在房屋交易过程中捆绑收取担保费（贷款服务费）；5.在当事人购房意愿达不成时又不退购房定金而损害当事人利益的行为；6.限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款或者按揭贷款；7.利用合同格式条款，免除自身法定义务，加重购房人责任，排除购房人合法权利；8.开发商以为买受人已经交了定金，态度极其恶劣，不接受任何协商，又不承担合同无法协商后的法律法规定义退定金处理。
市住房和城乡建设局便民服务员
我们已经关注此事。
市住房和城乡建设局便民服务员
网友你好：投诉人反映在购买姑苏区“健康蜂巢商务中心”项目时，开发商违规销售的问题。相关说明如下：（1）投诉人反映的销售人员不规范的销售用语，我局房地产市场和交易管理中心已要求开发企业在以后的销售过程中，加强管理，规范销售行为。（2）开发企业承诺购房人可自愿选择代办服务或申请自行办理。（3）开发企业承诺客户可自行办理按揭或选择自有资金支付。（4）按目前政策规定，商业类公寓不能办理住房公积金贷款。（5）投诉人要求退定金的诉求，可先行与开发企业协商解决，若协商不成，可根据双方签订的合同上的违约条款解决。（6）相关合同条款问题，由属地市场监督管理局查处。
感谢住建局相关领导今天给我回电谈论关于住建局的处理意见，说是已经和开发商沟通过，开发商会与我取得联系并进行协商，但是截至到目前为止，仍然没有接到开发商的电话，恳请政府职能部门协助处理。
2018-11-28 11:08:22