投诉顺丰虚假销售服务，欺诈消费者，有关部门应该查实不当收入。本人9-9号晚上发顺丰生鲜速配快递至北京，发的货物为鸡头米（芡实）。发货之前再三跟收件员确认，告知隔天能到货。要求我打包外层泡沫箱，内层保温袋还有冰块保存，本人都按照他们要求打包。当时收件员要求采用他们顺丰的生鲜速配，解释说这个是他们用冷链技术运输的，全程保温，保证货物不变质损坏。如有损坏他们顺丰会赔偿物价损失。为了货物完好，也为了一份保障，本人也加价用了他们所谓的生鲜速配。第三天货物收到发现已经变质，而且收货的时候收件方问了下为什么那么晚，怎么没有保温措施，然后顺丰发件回复说发件方没有发生鲜，所以不需要保温的，也没有加急。后来本人特意去了顺丰网点看，发现顺丰就没有所谓的生鲜运输车辆，所有快件都是一个车运输的，根本没有生鲜保温这个说法，打电话至客服询问，客服承认说网点去集散中心这个过程确实没有保温措施，说我眼睛看到的不一定是事实，我就问了下他们，哪里一段是保温的，给我的回复说是商业机密。说我的快件是是实效内到达，外包装完好不予理赔。现在本人怀疑顺丰所谓的这个服务完全就是忽悠消费者的。单号:836517700320 等。

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苏州市邮政管理局便民服务员 网友您好！经核实，顺丰速运公司已面向您理赔处理。

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2018-10-26 12:46:06