常熟市琴湖家园物业可以好好反省反省了，谈一下今天发生的事，我妻子今天下班回家被关电梯将近半个小时没出来。2018年7月25日18时左右，我还在单位上班，突然接到妻子电话，说被关在我们家小区20幢2单元南面的电梯里了，电梯停在10楼，门打不开了，按电梯紧急铃无反应无应答。我马上打电话物业电话让他们派维修人员去把我妻子放出来，接电话的人自称监控室保安，物业已经下班，然后说知道这个情况了，就把电话挂了。我认为应该是派人去维修了，继续和妻子通话安慰她，哪知道过了10分钟左右我妻子又打来电话，明显感觉电话里说话虚弱有气无力，我非常心急，觉得肯定是天气闷热缺氧，遂马上再次打物业电话，结果对方态度及其不耐烦，说不关他们事，他们已经通知电梯维修人员去了。我非常着急，喊同事开车往家里赶，同时准备拨打110报警电话，路上开到一半接到老婆电话，说电梯门打开了。我再打电话到物业，要求给个说法，结果对方态度及其恶劣，自称小保安，没有权力管这个事，我说那你把你们说得上话的物业领导电话给我，他又说我拎不清，他没有领导电话的，然后生硬的挂断了电话。我就想问一句琴湖家园的物业，这么热的天敢情电梯里关的不是你们的妻子或者女儿，万一没带手机或者手机没电没信号，她是不是就要闷死在里面了！！！关键小区电梯关人不是一次两次了，我们业主多次反映也没有真正有效的措施采取，只是喊我们签字，但电梯还是照坏照关人。琴湖家园物业收物业费的时候非常起劲，真正解决问题一塌糊涂，我多次反映的地下车库上楼顶灯未安装问题到现在也没解决，我私家车停在自家车位上会被物业在挡风玻璃上贴非本小区业主车辆禁止停放，我自己出钱去外面洗车店清理花了10元钱到现在没有个说法。我就问问你们琴湖家园物业是不是觉得我们小老百姓无处投诉你们就可以为所欲为了，请相关部门领导监管好琴湖家园物业，为我们投诉无门的小老百姓做主！
常熟市便民服务员
“howeshane”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局、琴川街道核查，现答复如下：1.在接到您反映的情况后，市场监督管理局虞山分局工作人员与琴湖家园物业方进行沟通核实，通过物业方调取的监控记录显示，受困人员在下午17点53分56秒时进入电梯，受困后物业组织维保人员在18点04分42秒时帮助受困人员出电梯，总的持续时间为十分钟左右，随后，物业也会同维保对电梯进行故障检测，故障也及时排除并恢复电梯的正常运行。2.经联系小区金枫物业反馈，您当时致电物业保安时首先因为电梯困人事件要求减免物业费，故在交流过程中导致语言发生冲突；经复查20幢车库照明灯没有故障，目前工作正常；您户2018年物业费尚未交纳，车辆录入不了系统，但门岗核实后还是放行进小区，苏ew9***停在车库过道上，影响其他业主车辆进出，被其他业主投诉故物业贴了温馨提示。感谢您的关注。
金枫物业就是垃圾收费贵服务差
“howeshane”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局、琴川街道核查，现答复如下：
1.在接到您反映的情况后，市场监督管理局虞山分局工作人员与琴湖家园物业方进行沟通核实，通过物业方调取的监控记录显示，受困人员在下午17点53分56秒时进入电梯，受困后物业组织维保人员在18点04分42秒时帮助受困人员出电梯，总的持续时间为十分钟左右，随后，物业也会同维保对电梯进行故障检测，故障也及时排除并恢复电梯的正常运行。
2.经联系小区金枫物业反馈，您当时致电物业保安时首先因为电梯困人事件要求减免物业费，故在交流过程中导致语言发生冲突；经复查20幢车库照明灯没有故障，目前工作正常；您户2018年物业费尚未交纳，车辆录入不了系统，但门岗核实后还是放行进小区，苏ew9***停在车库过道上，影响其他业主车辆进出，被其他业主投诉故物业贴了温馨提示。
感谢您的关注。
电梯故障不是一次两次，别的楼也多有发生，天气炎热，被困电梯10分钟好像也是被困吧，我之前物业费一直正常缴纳至2017年，2018年物业费不是没交，根据相关法律物业没有尽到职责之时可以暂缓，你们只听信物业一面之辞，我什么时候一打电话就要求不交物业费了？你们自己实地去车库楼梯看过了吗？吊灯不是坏了是根本没装！我的车一直停在车位里，就一次回家晚自家车位被占未停入，停在过道内也并未影响他人通行，现在我上次停车的位置也有人在停为何不去贴条？小区内业主也多有反应电梯问题，为何你们调查员有时间去听信物业一面之辞却不去督促物业真正做好整改措施，不去问责物业为何电梯一直出故障困人！
便民服务员你好我在这里首先感谢你们但我们不敢苟同你们的工作方法你们对物业工作的实际情况的调查恐怕没有深入该物业服务不到位已经有好多业主反映再加上有物业人员工作态度极不认真说话语气让许多业主很感冒请查一下7月25日当班的物业值班人员那个说话语气像是欠他家好多钱最后对业主来句嫩拎不清的我想他把业主当成弱智来看了只有他们物业的智商最高
最关键的是住在此小区的一直要担心坐电梯突然打不开门该物业要好好反思
2018-7-30 13:59:19