11月11日在该商铺购买的5扇木门发货后发现与约定订单中的不符，商家将此事一拖再拖，现我方要求退货退款，望有关部门处理！
姑苏区便民服务员
网友，您好！希望您能告知我们您的联系方式，以便相关部门与您沟通处理。谢谢！
姑苏区便民服务员
网友：您好。经了解，商家没有在订单上面写明具体木门锁的信息，为消费者配发的是5把普通锁。经市场监督管理局金阊分局工作人员调解，商家已经为消费者安装3把铜色锁，由于库存问题另外两把选用了同等质量的不锈钢锁和欧式锁。感谢您对我们工作的关心和支持。阊门历史文化片区管理办公室
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2017-12-28 18:54:40