我于去年2017年7月份参加了索菲亚禧徕乐举办的万科团购，索菲亚销售经理让我和另一个邻居砸金蛋，然后我们每人都砸得了一个梦百合的枕头。因为房子要明年交房，也就是今年的六月底，所以经理说可以先付订金1000元，然后正价商品8.5折，到时如果购买索菲亚的产品，还送1680元的小四斗柜一个。我首先问到时如果不定索菲亚的产品，那么预付的这个订金可以退吗？枕头要还吗？他说今年你不要来退，明年可以，枕头不需要还。问清楚后，我们付了1000元，经理也写了一张定单给我们，上面写好：参加万科团购，交1000元定金<明年可退>，正价8.5折，送1680元小四斗柜一个。没想到今年2018年7月份去，索菲亚经理不肯退那1000元，一定要让我把枕头还给他才退钱！我说去年你不是这样说的，怎么可以出尔反尔，没想到索菲亚经理拍桌子大声骂人了，旁边店员拉他还解释说他就是火气大。我说是不是现在没人的话，你想打我们一顿？他骂骂咧咧，态度非常不好，然后他愤愤的走了，说退枕头再退钱！我们在店里呆了一个小时，然后也离开了。我想咨询，他写的定单上写好1000元可退，现在这样，怎么处理？

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议私信提供您的联系电话，以便部门核实处理。 常熟市便民服务员 “檬檬666”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经调解，商家同意退还您定金1000元。感谢您的关注。

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“檬檬666”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经调解，商家同意退还您定金1000元。 感谢您的关注。

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2018-7-18 14:23:36