9月30号本人拨打市民卡服务电话962026咨询问题，结果蒙圈了。电话接通后我按照语音提示拨3后是“目前3人排队中，继续等待请按1”可是我按了1结果是重复刚才的语音，也就是说我按1是没有效果的，我也是服了，最后只能挂机。还有就是整个语音通话中根本没有投诉的语音提示。在这里我想说“市民卡服务你们是怎么为市民服务的”

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苏州市民卡便民服务员 尊敬的网友您好，感谢您的来贴。市民卡热线962026，若您选择3—市民卡业务，提示您“对不起，坐席忙，您前面还有x人等待”，表示全部话务员正在接线，暂时无法接听您的热线，会有等待音播放，等待音播放完后若电话还未接通，会提示您“坐席全忙，继续等待请按1，语音留言请按2”，按1后出现提示为“对不起，坐席忙，前面还有x人在等待”，提示结束后仍会有等待音播放，可供您继续等待。非常抱歉您致电时坐席全忙，未有接听到。若您有相关市民卡业务咨询，可留下您的联系方式，或者进行语音留言，工作人员看到您的信息后会尽快进行回复。对您带来的不便，再次表示歉意。

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你搞搞清楚，我说按1没有效果，直接跳了，请你们自己测试一下在说话。

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2018-9-30 09:25:16