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led1 led2 led3 led4 故障原因灭 灭 灭 灭 正常亮 亮 亮 亮 室外机主版故障亮 灭 灭 灭 相序错误灭 亮 灭 灭 高压继电器动作或室外主控板故障灭 灭 亮 灭 低压继电器动作或室外主控板故障灭 灭 灭 亮 外环温异常或温度过高　〔1〕400—8916—558〔2〕4oo,o21,2181  myshwxfwzxann
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随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
温江区东芝售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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温江区东芝售后维修服务承诺：〔1〕400—8916—558〔2〕4oo,o21,2181
(1)严格按照维修程序及作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。longtou
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(温江区东芝维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
厂家售后维修)驻温江区温江区东芝办事处报修受理热线；〔1〕400—8916—558〔2〕4oo,o21,2181 服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
24小时售后维修电话：
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为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家环保总局联合发改委、商务部、总署和质检总局发布“禁氟令”。〔1〕400—8916—558〔2〕4oo,o21,2181
自此开始一场“禁氟”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有无氟产品成为了家电行业新的分水岭。
于是，在一片禁氟的温江区声中，作为清洁、环保的产业也扛起了“禁氟”的大旗。
2007年5月9日，率先在禁氟大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业温江区东芝公司开创了全球条绿色无氟生产线。
联合温江区温江区东芝的技术资源，采用245fa绿色无氟发泡推出n-odp诺环盾技术。245fa发泡剂是由温江区东芝研制并拥有专利的对臭氧层没有破坏作用的一代无氟替代环保型发泡剂，并东芝被广泛应用于建筑材料、运输设备和制冷设备领域。
与温江区东芝合作使用的245fa发泡剂不仅实现了发泡剂的全无氟替代，而且采用这种新型发泡剂材料生产的聚氨酯保温层能降低热损系数，提高保热性能。
同时实现产品绿色无氟环保，符合欧盟和美国出口保温及环保标准。并且，因为该材料的无毒特点，将在很大程度上改善员工的工作环境，增加工作舒适感，提高生产力，化地实现以人为本的管理方式。
通过这次合作，除了在产品、技术领先优势进一步扩大外，对于整个社会环保事业的贡献也将大大提升。jdalkfjdfkg〔1〕
伴随着国际环保温江区声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护东芝成为每个公民应尽的义务。
含氟产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，无氟产品将成为世界消费的趋势和潮流。vfddfsgghdhkj
服务区域；洪山区 江夏区 青山区 武昌区 温江区 沌口区 东西湖区 蔡甸区 江汉区 江岸区 硚口区 黄陂区 盘龙城 光谷 关山 藏龙岛 玉龙岛 庙山 南湖 徐东 王家湾 古田 吴家山 ……均有维修网点
用户在选购无氟产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种环保身份的象征，更是品位生活的享受。好生活从开始，已先于行业向品位时代迈出了重要一步。
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年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护。〔24小时报修热线〔1〕400—8916—558〔2〕4oo,o21,2181
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e1 ：操作开关线断，空内机电路板坏。e2 ：空内位置编号重复/空内板坏e3 ：无对应的室外机号码内外信号线断e4 ：室内机号 定不正确（设了 48 或 49 ）e5 ：内外通信异常。外机板坏。e6 ：室内机热交换器热敏电阻坏，内机板坏。e7 ：室内机吸气敏电阻坏，内机板坏。e8 ：室内机热交换器温度高（暖气），内机热交换器热敏电阻短路e10 ：操作开关多台控制时次数过多e31 ：室外机号码重复，外机板坏e32 ：反相成缺相，外机板坏e33 ：压缩机过流。缺相，外机板坏。e34 ：52c的初级缺t相，e35 ：外机温度过高，外机热敏电阻短路，外机短路。e36：压缩机出口冷管温度过高e38 ：室外机气温热敏电阻不良‘e39 ：压缩机出口冷管温度热敏电阻不良e40 ：压缩机高压过高。ua 。室外与室内装置不配或序号不同。uf ．电路接收头有故障一、变频分体机
东芝中央冰箱故障代码一览表
1.kx、kx4、fx、lx、单元机系列—故障代码一览表
代码故障内容
无显示电源问题；保险丝熔断；x、y、z信号线连接不良；线控器不良。
e1线控器与内基板通讯不良。
（定频一拖多机器，1个线控器控制多台内机时，其中1台内机电源off或者内机地址重复可导致e1)
e2室内机地址重复或者1个信号线系统超过49台内机。
e3检测不到室外机。（内机板信号线cnk端子保险丝熔断出现e3, 如果保险丝熔断，改插接cnk2端子。）
e5室内外机通讯不良；外机电源off。
（多台内机出现e5，一般外机电源off）
e6室内热交温度传感器断线
e7室内环境温度传感器断线
e8制热时过负荷保护（内机热交温度超过68℃）
e9① 内机浮子开关动作
（仅限于带浮子开关的风管机、嵌入机、超薄风管机内机）。
②对于无浮子开关的机器，电源电压过低（额定电压70%以下）造成。
③对于20p柜机是内风机电流过大、压缩机排气温度过高或高压保护导致。
e101个线控器控制多台内机，内机数量太多（17台以上）。
e11使用线控器设定内机地址， 1个线控器控制2台以上内机。
e12室内机地址开关设置不良。
e14定频一拖多机器，室内主机与子机之间通讯不良；地址设定不良。
e15室内机吹出温度传感器断线。（适用于带出风传感器kx风管式新风机）
e16室内基板不良。（kx4机器适用）
e28线控器上的温度传感器断线。（设置线控器温度传感器有效时）
e30内外机连接不匹配；内机对应的外机机号是子机机号。
e31室外机地址重复。
e32电源欠相或者反向。
e33压缩机过电流。（运行中电流）
e3452c2二次侧t相电源欠相。（kx主机ct2检测的电流为0）
e35制冷过负荷运行。（外机热交温度超过70℃）。
e36压缩机排气温度异常（kx、kx4超过130℃）。
e37室外热交温度传感器断线。
e38室外环境温度传感器断线。
e39压缩机排气温度传感器断线。
e40① 高压开关63h1动作；
② 压缩机内部热保护49c动作；
③ 压缩机排气温度开关动作（10p单元机）或温度过高（fx、lx）；
④ 电源电压过低（单元机）。
e41功率模块温度过高（kx、kx4机器）
e42压缩机过电流（启动过程中的电流过大）
e43室内机连接台数或容量超过规定值
e45变频控制基板通信异常
e46同一信号线系统中混用自动地址、手动地址和线控器地址设定
e48室外直流风扇异常（kx4机器）
e49低圧异常（psl），（kx4机器）。
e53吸入管温度传感器断线（tho-s）（kx4机器）
e54高压压力传感器断线（psh）（kx4机器）
e56功率晶体管温度传感器断线(tho-p1)（kx4机器）
e5763l低压开关动作；冷媒不足；压缩机没有运转（单元机）。
e59压缩机启动不良(cm) （kx4机器）
e60压缩机转子位置检出异常(cm1)
e61室外主、子机之间通信异常
e62室外子机地址设置不当
e63
e75
紧急停止（kx4机器）
信号线连接不良，信号线短路。（集中/中央控制器适用）。
2．无线遥控机型故障代码检查
由于遥控机型没有显示屏，故障代码不能直接显示，所以要根据运行指示灯和检测指示灯的闪烁次数判定故障代码。
2.1 单元式遥控机型故障代码检查
运行灯(绿)检测灯(黄)故障代码
闪亮1次e6
闪亮2次e7
闪亮4次e9
闪亮5次e57
闪亮6次e8
闪亮2次 e40
2.2 fx 、 lx 机型故障代码检查
运行灯(绿)检测灯(黄)外机数码管显示
(sw1开关在1档)
故障代码和含义
闪亮1次 e6 室内热交温度传感器断线
闪亮2次 e7室内吸入温度传感器断线
闪亮3次 e5 室内外通讯不良
闪亮4次 e9 浮子开关动作
闪亮6次 e8 暖房过负荷
一直闪亮 内机之间运行模式冲突
闪亮1次 e37e37 室外热交温度传感器断线
闪亮2次 e38e38 室外环境温度传感器断线
闪亮4次 e39e39 压机排气温度传感器断线
闪亮4次 e40e40压机排气温度过高
闪亮5次 e40e40 室外高压开关63h动作
闪亮5次 e57e57室外低压开关63l动作
闪亮7次 e32e32室外电源相序反或缺相
闪亮7次 e33e33压缩机过电流
3.水机故障代码
故障代码原因
f1电源欠相或者反向。
f2水泵过电流保护(51p) 动作
f3压缩机过电流继电器(51c)动作
f4高压开关63h1动作
f5出水温度传感器故障(t1)
f6室外热交温度传感器故障(t3)
f7环境温度传感器故障(t4)
f8冷媒温度传感器故障(t5)
f9水流开关 (51s) 动作
fa(f10)排气温度传感器故障(t6)
fb(f11)电辅热保护(51h)开关动作
fc(f12)循环水防冻结保护
fd(f13)低电压保护
fe(f14)排气温度过高(t6)超过130℃
ff(f15)通讯异常(基板与线控器之间)
f0(f16)进水温度传感器故障(t2)
e1低温防护
4.机房冰箱mdc265ac故障代码
代码故障内容
e01室内送风电机过电流继电器（51f1）动作（超14a）
e02压缩机电机过电流继电器（51c）动作（超50a）
e03高压压力异常（大于2.8mpa）
e04低压压力异常（小于0.05mpa）
e05压缩机内部过热保护（49c）动作（超90℃）
e06压缩机排气温度过高(th2)超过135℃
e07室外送风电机过电流继电器（51f0）动作（超1.7a）
e08加湿器用双金属温度开关（26hu）温度保护(超115℃）
e09加湿器断水开关（63w）动作，异常断水。
e10漏电开关（elb）动作（超100ma）
e11空气过滤器压差开关（63a）动作（超180pa）
e12漏水浮子开关（fs1）动作。
e13漏水浮子开关（fs2）动作。（选配件，需要单独安装）
e14漏水浮子开关（fs3）动作。（选配件，需要单独安装）
e15漏水浮子开关（fs4）动作。（选配件，需要单独安装）
e16进风干球温度传感器（ra1）断线。 传感器为pt100
e17出风干球温度传感器（sad1）断线。 传感器为pt100
e18出风相对湿度传感器（sar1）断线。
e19室内热交温度传感器（th1）断线。
e20压缩机排气温度传感器(th2)断线。
e21外部输入（进风干球温度ra2）断线。
e22外部输入（出风干球温度sad2）断线。
e23外部输入（出风相对湿度传感器sra2）断线。
e24电源不良。
e25高压压力传感器（hp）异常。压力低于0 mpa
e26低压压力传感器（lp）异常。压力高于1.9mpa