相城区市民活动中心，（游泳馆）以前名字海澜。本人在16年5月3日同时购买了两张游泳年卡，正常使用中。到丨16年12月30日左右游泳馆贴了张告示，意思是从17年元月1日开始游泳馆进行内部装修，具体什么时候重新开张另行通知。直到17年4月9日才正式试营业，我接到开业信息前去游泳，发现牌子改了，（新世界游泳馆）。工作人员说以前在使用的游泳年卡必须得重新换成现在泳馆的名字（新卡）。同时我们也问游泳馆以前我们团购的年卡还没使用，准备今年到期后续卡使用的（至前泳馆一直这样延续使用的）。他们负责人（肖经理）当即表示不可延续？要么开通使用，不然叫过期作废！请问在我一张年卡还没用到期的时候，要我把另外一张卡也开通？那我只有一个人在游泳同时两张卡要开通有这个道理吗？事后找到相城区政府主管部门（行管局）协调多次没结果。作为政府的市民活动中心，现在提倡全民健身，为方便市民活动。至前换承包人没提前公示，内部装修没提前公示，作为主管部门你们的作为是什么？你们为百姓做的是什么？损害我们百姓利益你们也不管，用各种手段语言来搪塞我们。这个游泳馆开了八年之久，有多少锻炼游泳的人了。你们现在突然之间换老板应该会考虑到会发生什么事，做事不能老帮（承包人老板）做事都为我们百姓消费者考虑考虑。
相城区便民服务员
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相城区便民服务员
关于“老游泳年卡置换”投诉的回复 尊敬的邹雪平先生/女士: 你好！你所反映的情况已收悉。 新世界游泳馆是通过政府公开招投标方式进驻本中心。在装修期间游泳馆方以门口告示和登报的形式对广大市民进行公告：持有老卡的泳客可于2017年4月9日-2017年5月10日之前来办理换卡登记业务，逾期不予办理。 期间，我中心管理办得知诉求人情况后多次积极参与与游泳馆经营单位协调沟通，经营单位认为：1、按市场规则，消费卡不管购买多少均有使用时间限制，如未在规定时间内使用，自然作废；2、为照顾起见，之前购买的消费卡打破原有的“专人专卡”使用原则，若的确存在尚未开卡的情况，在规定时间内，则可在办理“换卡登记业务”之后，给家人朋友使用。以最大限度确保该卡的权益。 特此回复。
相城区机关事务中心
二〇一七年七月二十六日
2017-7-16 15:59:40