1月6号到加油站加油，碰到移动工作人员推销业务，称充值送油送礼品，只要套餐不变，可获得加油卡，话费分月返还云云，心想反正都需要用，何乐不为？顺利办理。签订如下附图所示的协议，并提交了身份证拍照，按工作人员要求，在协议上写下了个人手机号的密码，当时工作人员让写在下图所示的“服务号”位置，当时微微疑惑了一下，密码又被称作服务号？却也没有明白其中的猫腻，还是按照要求照做了，后来才知道此处有陷阱。
转眼月余，突然发现应该赠送的话费好像木有到账，遂开始分析是否因为个人原因没有达到协议条款要求而导致话费未返还到账，登陆移动掌上营业厅查询竟然发现查不到所谓的充值返话费送油卡的业务，多了一个什么购买指定终端月消费满**元，机卡不分离送话费，云云……
致电10088咨询，查询到的是1月10号凭我的身份证和密码在某营业厅办理的，我就搞不懂了，1月10号周三正常工作日，而且这个营业厅我也没有听说过，更不知道在哪里！于是向客服提出要求：1:因为两个业务条款差异大，为避免不必要的损失与麻烦，系统查询到的业务必须实际办理的业务一致 2:对造成目前情况的一个说明，作为消费者，有权知道发生了什么，谁私底下篡改了我们的协议。后来收到了营业厅营业员的几个说法不一的电话，第一个人说我签的这个活动，在网上显示的就是这样，不影响我的返还……作为一个网龄9年多的老用户，和移动办理各种业务不是一两回了，对于他的这个说法一听就感觉简直是在赤裸裸的忽悠。稍晚接到另一个人的电话，是一个手机号打进来的却自称移动售后，具体身份不详，仅表明说自己是售后，没有过多的解释说明，直接和我谈处理方式，要退还我所充的话费，并系统上取消我的业务。当时没有答应，当时给我的感觉就像是一个小偷偷了你的东西，然后被发现了，然后小偷把东西退回来了就没事了。作为移动这样的大公司，出现这样的事情让基层的临时工来当挡箭牌也不合理，不管结果怎么处理，至少是有移动的正式的处理方式。此次沟通失败。
三天后接到10086客服回访，问是否接到了工作人员的电话，我告知有不确认身份的两个人打了电话，但没有达成一致意见，客服表示会让相关人员再次致电沟通。当天晚上10086客服再次来电确认，说收到反馈是说当天有人已经和我电话联系云云，我很愤怒，明明没有人和我联系竟然坚持说有人和我沟通过，客服一再撇清说只能查到是我本人凭密码和身份证办理的此业务，并且客服无法还原调查当时的情形之类的说辞。客服所说可能是客观的事实，但是我签订的协议地联在我这里也是事实，密码在前面所述所谓的填写“服务号”时已经被窃取，身份证也被拍照，相当于他们已经变相以一个假的纸质协议秘密窃取了我所办理业务的所需的所有材料，后秘密的修改了我所办理的业务，甚至可以大胆假设一下，所谓的送给我的话费极有可能是应该送给另外一个购买合约机的人的，被移花接木转卖给我这边了。此波移动人员近期常驻在同一个加油站推销这个活动，应该有同样经历的不止我一个人，幕后到底还有哪些猫腻有待继续挖掘。在此希望移动公司针对此异常在此给予正式的解释说明，并立即改正。
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！您参加的是我公司营业厅开展的充值赠送礼品及返还话费的活动，可能当时工作人员未解释清楚，给您带来的不便，表示诚恳的歉意了。2月13日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
不贪小便宜就行了
坑爹的苏州移动，能带号转网就是你们倒闭的时候！各种优惠套餐老用户都不能办理，用的时间越长越贵，恨恨恨……
希望苏州携号转网能尽快实施?
楼主泄露密码是一个疏忽，二是千万不能让不明身份的人拍摄身份证啊，现在一张身份证照片能干的坏事很多啊，即使在三大运营商或国有大银行等柜台办理业务，也最好带个小纸条贴在身份证上，写明具体使用用途再让他们拍照存档。集团公司规章制度再完善，也保不住下面的个别工作人员有乱来的，尽量加强自我保护，减少出问题的风险。
确实是被那个中国移动的马甲给迷惑了
已发私信给你了，@苏州移动便民服务员
@苏州移动公司便民服务员已经接到相关工作人员的电话，对此已经充分沟通解释说明，对相互的误解已经解释说明，此事已妥善处理，感谢关注，谢谢！
2018-2-10 13:46:37