本人工作在纳米大学科技园，因为需要京东退货服装用品需要寄快递，公司以前有快递从独墅湖产业园3网点走过。在12月26号上午9点，在申通快递微信公众号下单。在经过几次催取件人员（电话号码：18367******、13372******）下，快递于26号下午6点被取走了。并支付了快递费6元。（快递是从纳米大园产业园寄到苏州市吴江区的） 我在27号早上查询申通的公众号订单的状态的时候发现我的订单居然还没有处理。所以马上联系了快递人员，经过一遍沟通下来。快递人员说需要将我们快递重新下单，给我一个新的单号：（7704066969605）。本来以为事情就这样过去了，可没想到这个单号第二天还是查不到任何记录。。。我当时又联系快递人员让他们给我快递送回来，我说不寄了。结果到28号中午12点跟快递人员联系，快递人员说货已经装车了。而且已经发走了，然后又给了一个新的单号：（7704080768681） 经过几次沟通以后，物流信息终于也已经查到了。。。本想着这下应该没有啥问题了，可没曾想到。。。。第二天查询到的新单号居然是往湖北武汉寄的。
没有办法后面我又联系了网点快递人员以及95543（申通快递热线）提出投诉，网点快递人员谎言连篇，一会说我的快递是分捡错了后面会回到吴江这边来了，一会又说单号给错了，再后来东西寄出去了只是单号找不到了。最后他们说东西找不到了。目前我联系网点快递人员已经不接我电话了，都不愿意正面回应这个事情！我现在都不知道快递到哪里去了？一个快递网点把服务做成这样，也是没话好说了！ 请邮政主管部门能监督申通快递尽快我联系，把事情给说清楚！ 谢谢！
附件为是一些相关记录。

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苏州市邮政管理局便民服务员 网友您好！经核实，申通快递公司表示未揽收该件，现已就该情况向您解释。

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2018-12-31 14:56:45