我们是一对新婚燕尔的94后小夫妻，婚后不久就想来一场浪漫的法国瑞士12游，想想就令人激动。可惜天公不作美，法国人闹黄马甲罢工了，关键还越闹越大，连中国驻法领事馆都发文注意安全。刚结完婚的我们要注意安全，更不能让爸妈们担心。于是找旅行社安排协商能否跟换日期。旅行社不同意，唉唉，无奈的我们只能含泪告别此次旅行了。没想到旅行社方瞬间变脸，前脚还是亲有什么帮助吗，后脚就爱理不理，发微信也不回啦。应该从川剧变脸转行过来的吧。拖过了周五，熬过了周末，周一我生气的小老婆杀到他们店里，找了警察叔叔帮忙。哇塞，第一次看到这么彪悍的业务员，竟然说从来没有看到过旅游维权报过警的，欺负警察叔叔不懂旅游法。气的警察叔叔赶紧让我们去旅游局投诉他们。接下来赶着饭点去了旅游局投诉，商定协商。说点题外话，去旅游局投诉的时候，还因为违停吃到了人生第一张罚单。真是祸不单行。虽然种种不开心的事情爆发了，但我们小夫妻俩并没有因此被打败，反而压制了我们想息事宁人的态度，激起了我们的维权斗争心。这对我们是一次很好的教训，很好的成长。下班后小夫妻俩不再是躺在沙发上玩手机。90后的我们可是有很多亲朋，同学同事的，我们不是一个人在战斗。咨询，查看各类法律法规进行维权。并整理如下几点。并对苏州青年旅行社股份有限公司竹辉路278号营业部提出质疑。一∶担保法规定定金不得超过总金额的百分之二十，且必须有书面文件（总金额14080乘2，实付定金10000）。在以前我们不懂法的情况下，要求10000元定金并为给出书面文件。唯一收据单也是出事后再去开的。二：旅行社条例规定，①旅行社必须与旅游者签订合同，合同必须存在公司名称，经营范围，旅游服务监督，投诉人电话，违法合同的纠纷解决机制等14项。在以前我们不懂法的情况下，只订了口头旅游合同，连公司名称等都是自己百度所得。②在未取得旅游者同意，将旅游业务委托其他旅行社。该公司在未得我们同意情况下把我们委托给上海某公司（不知其是否存在特定合作）。旅游管理部门应当处罚2万以上10万一下。三：旅游者享有合同任意解除权。此次解除也因不可抗力社会原因，罢工导致。旅行社应当扣除必要费用，包括①实际发生的费用②合理的利润损失。该旅行社拿出与上海某公司的转账单8000元作为损失费用。无法拿出具体明细。表示不以承认。以上话语句句属实，本人愿付法律责任。2018.12.17
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
市旅游局便民服务员
网友您好，您反映的事宜已收悉，关于您与旅行社的民事合同纠纷问题我局于12月18日沟通双方调解失败，终止调解文书将尽快邮寄给您，同时对于您反映的旅行社违法违规事宜我局执法科工作人员也向您解释告知，如您有其他问题可拨打我局电话65223377。
自己不去，还那么多理由，厉害了
法国"闹事"可以改行程,支持楼主.
哈哈，感觉有点奇特，说实话并不是很心疼那些违约金了，感觉这是一次很好的成长。人生路上总是要磕磕碰碰的，现在遇到了感觉对我们小夫妻是一件很好的事情。刚接触不久社会的我们还很懵懂呢。这次事情发生了让我们以后更加注意维护自身的权益，并且第一次运用法律来保护自己的合法权益。这真的是一次很好的成长。
年轻不懂事，当时根本不懂不注意，就签订了口头合同，现在想要旅行社拿出合同根本就不理睬我。我们想要跟着合同走的
投诉贴少点废话，别写的像诗歌散文一样
吸取教训，以后旅游就太平点国内玩玩算了。
支持你们维权
是的，要在教训中成长
这样的旅行社就应该曝光出来，让更多的人懂得维护自己的权益。在这种自媒体发展迅速的时代，更多的曝光有利于这些不良心的企业的改革自己淘汰，才能让我们的社会变得越来越好。唉，，我们从小到大的生长环境里面，父母总是把我们保护的很好，不知道人会为了利益做出什么样的事来。出了校门以后，才在一个一个坑里面学会了成长。楼主，加油，坚持下去，维护自己的合法权益
这样的旅行社就应该曝光出来，让更多的人关注，遇到类似事件的时候要合法维权。现在这样的企业有很多，需要业务的时候把你当大爷，一旦钱拿到手了，他就是大爷了。
不知道楼上哪有那么多酸的，没看到是因为法国最近出事所以才选择要换行程吗？也不是没有跟旅行社沟通，支持楼主维护自己的正当权益。
只是发文让注意安全，并没有发文禁止到该国去旅游，我们也是今年结婚，一开始订的塞班，那会正好赶上玉兔台风，旅行社二话不说，全额退款的，按照你们现在的这个，只能说是单方面违约。
支持维权，下次少写点无关的事
刚结婚就有一“生气的小老婆”了，楼主厉害厉害{:titter:}{:titter:}
嗯嗯，本来我们也想息事宁人，该怎么赔偿照着合同来，可是出事之后旅行社拒不跟我们沟通，连警察来了也不好沟通。只能去找旅游局第三方维护我们的权利。现在旅行社给出的证据也只有一个转账单，态度很霸道。我们现在态度也很坚决了，准备跟他们锱铢必较，用法律保护我们自己。刚和旅游局的工作人员打过电话，现在就3点。一是旅行社没有通知我的情况下把我转给了第三方旅行社。二是定金收取超过总额的百分之二十。三是旅行社给出转账单，不能给出具体明细。
当时感慨而发写了，下次吸取经验，这是我第一次维权，相信也不是最后一次
完了，感觉回家要跪键盘了{:titter:}
2018-12-17 22:14:56