2018年7月20日中午10.51分定的外卖，由于平台故意配送员一直无法接单，我多次致电饿了吗平台，让他们解决问题，只有两次电话接通，只给予模棱两可的解释，未处理问题，后期又与商家联系，商家反复多次说你等等马上就配送，并承诺一定配送到，可一直为处理。等到中午12点多商家打电话让我取消订单后再重新下就有人配送了。第二次下单后配送员到位但商家迟迟不出餐，到两点多依旧没有出餐，多次打电话询问情况配送员说自己已经取消配送，商家迟迟不出餐耽误他配送其他外卖的时间，后期致电一直联系不到商家，无奈只好取消订单，以至于我们一批人到现在都没吃饭，不给道歉还不接电话。没有信誉，此商铺是否有合法的营业执照，是否有食品安全许可证呢？
我希望饿了吗平台和商家给我一个满意的答复！！！

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相城区便民服务员 您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复! 相城区便民服务员 您好，您反映的情况，通过查询：该商铺证照齐全，商铺名称为：相城区元和王如民小吃店，注册号/统一社会信用代码92320507ma1wtl6d8f。饿了吗平台注册主体在姑苏区，请向平台注册所在地相关部门反映。区市场监督管理局二〇一八年七月二十三日

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2018-7-20 15:14:39