本人最近移动办理宽带移机，第一次去卜蜂莲花营业厅说所移地址系统里没有登记，要扩容，扩容需要两三天，三天后再次去办理移机，被告知无法免费移机，需要交纳一百五十元移机费，他们没有权限可免费移机。可为何办理时有权限，现在没有权限了呢，无奈只好找有权限的办理移机！这宽带我们已使用多年，除了今年上半年突然断网，电话报修后说得去营业厅报修，之后被告知现在小区宽带升级为光纤宽带，需要办理宽带移机才能维修（弱弱的问一下这算移机吗），以前老网络不能使用了，办理时还特意问了会不会影响九月份的移机和产生费用，被告知都不会，想想能免费升级挺好。可现在问题一大堆，办理移机去了四趟，后来移机师傅上门说移不了，没有光纤猫，而且系统里显示之前就已经给我们了，而且要求宽带盒需要有电源插座，可之前免费升级时这些都没有啊，然后要求就以前方式来装也不行，所有的路都堵死了！现在终于明白了，所谓的免费升级就是一个赤裸裸的欺诈，根本啥事没做，反而我们还欠他们一设备，宽带移机不了还全是我们的责任，真佩服移动的手段，现在别人都不服，就服移动！这样的奸商怎么可以如此猖狂，有关部门是不是该有所作为，还是继续无视？静候佳音！
便民服务回复如下：网友您好，移动公司答复如下：尊敬的网民，您好！请您提供有效联系方式，以便我处联系您核实具体情况，给您带来不便敬请谅解，感谢您对中国移动的关注和支持，谢谢！
看了这回复，越来越觉得移动无耻，也感觉便民服务中心在敷衍了事，难道我还得手机号码写清楚？
寒山闻钟注册时都有留手机号码！再说此事已投诉过移动数十次，难道都是猪脑子？
昆山市便民服务员
网友您好！移动公司答复：尊敬的网民，您好！针对您反映的问题，关于前期可能存在的服务质量问题，工作人员已向网民表示歉意，并赠送网民一年宽带费用，但是网民不认可，未与网民达成一致处理意见，感谢您对中国移动的支持和关注，谢谢！
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
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2018-10-8 09:43:23