我在去年7月14号的时候报名了这家机构，由于当时孩子还小，才2岁多，就协商了于2018年1月1号开始正式安排上课，并且写在了所签的合同上，期间他们会主动联系我带孩子过去试听，适应学习，然后当晚就交了学费，之后一系列的事情就此开始了。
1.自从7月14号交完钱之后，就再也没有主动联系过我们过去上适应课，或者参加其他活动（这是当时销售对我们应允的）。
2.一直到2018年元旦，都没主动联系过我们，然后我和我老婆过去找，当时的负责人出来表达歉意，然后说下边看有合适的班就通知过来上课，然后又是一两个月没动静。
3.大约三月份，我们看一直没动静，就主动联系了之前加我们微信的他们的工作人员，没想到早已经将我拉黑了，然后没办法，又去他们门店找，才知道那个人已经离职，我就想，既然离职，难道没有其他人来交接他的工作和家长进行对接吗？之后又是向我一顿抱歉，说接下来就给我尽快安排课程。
4.又等了差不多一个月，还是没有人联系，我和我老婆又过去找，最终得到的结果是：由于他们的疏忽，把我们的联系方式弄丢了，顿时我就火了，这也太不负责任了，他们的负责人又出来表示歉意，然后为表歉意还送了我孩子一个小书包作为补偿，至此，我依然忍了。
5.又过了一两个月，依然没人主动联系我们，我又一次的去到他们门店去找，才知道他们换负责人了，来了一个新负责人叫romi，她说之前的事情她都不知道，才过来没多久，我和我老婆顿时无语，但她对之前的事情毫不知情，那我们也无从说起了，只能就之前的事情一顿抱怨，然后继续等待安排课程。
6.没过多久，终于是主动联系我们，说让我家孩子8月26号和9月2号两个周日的下午1点去上两次暖声课适应一下，从9月14号开始正式上课。8月26号我们去上了一次，9月2号我们第二次过去的时候，到了那，班级里是空的，一问才知道，说今天的课取消了，我顿时就来气了，你们也没有通知说课程取消，我急急忙忙的带孩子过来了，竟然说课程取消了，让我白跑一趟，毫无责任可言，我当时就想要求退钱不上了，然后去其他英语机构咨询下家了。
7.9月14号正式上课，通过一次课程下来，我发现教学也和我预想中的不一致，我女儿也不感兴趣，并且也没达到我们的标准，所以通过商量，我和我老婆决定了过来要求退钱不上了。但过了三四天之后，他们给我的答复就是不能退，理由就是我们报名那么久了，都一年多了，时间太长了。
这我就搞不懂了，时间拖那么久，难道是我的问题吗，这完全是这家机构的混乱管理和毫不负责的态度导致的，要负全部的责任，作为家长，我有权利提出退钱退学的诉求，而且合同条款里也没写签了之后就不能退钱，那个负责人romi就跟我抬杠了，说那我们合同里也没写可以退钱，这完全就是强盗逻辑。而且当时我签合同的时候，由于我们还在犹豫，那个销售也一直安抚我们，说到时候如果不满意可以退钱，这一年多过去了，这边的负责人又说钱不可以退，说以前他们说的话也无法去求证，而且口说无凭，完全就是自相矛盾，逃避责任，为达目的，欺诈客户，拿到了钱就可以毫不负责，高枕无忧了，这种所谓的培训机构相关政府部门就该严查，不然会有更多的家长和孩子的利益会受到伤害，我现在的要求很简单，也不去追责，就是要求退款，由于上过一节课程了，该扣的钱可以扣掉，这我无话可说，但是不能退钱，是我无法接受的。
希望有关部门能够为我们的孩子主持公道，维护我们该有的利益，谢谢！
工业园区便民服务员
娄葑街道：网友您好，关于您反映的问题回复如下：经双湖广场市场部经理了解，9月23日已协调过一次，商家属于连锁机构需要与总部沟通后才能给结果，双方在双湖广场的介入下约定9月27日再次商谈协调。派出所表示，可在双方自愿的前提下出面调解。感谢网友对我们工作的关心和支持。
他们总部在龙湖狮山天街生活广场四期5楼-03，希望相关部门能联系他们总部来替我们老百姓维权
2岁就要学英语，真疯
疯了，两岁就学英语
2018-9-19 22:39:46