本人因办婚礼需要与“圆缘婚庆”（门头为：缘分天空，位于中山北路高级中学对面）签订婚庆合同（金额：25200元），婚礼于2017年10月22日举办，在2017年12月3日多次催促后婚庆方表示结婚当天录像已制作完毕可以去拿，然而拿到后观看录像发现，由于摄像师的严重拍摄失误，导致婚礼当天晚上新郎新娘双方父母上台的整个过程里新娘的父亲头部均没有被拍摄到（全程都被舞台上面的花瓣灯挡住），本人因此通过微信与婚庆工作人员“娜娜”联系(电话138****3938)，婚庆方了解情况后表示这确实属于工作失误会处理，其后该工作人员与摄像方联系过后经过2次修改（2017年12月14日、2018年1月4日），非但没有修改好反而越改越差（新郎父亲讲话被剪切地不连贯，新娘父亲甚至所有镜头都被删除），同时婚庆当天背景墙上新郎的名字被婚庆方涂改，严重影响美观。此事造成新娘父亲极度不满严重影响了两家关系和睦，我方表示要求婚庆公司赔偿经济损失。已多次致电婚庆工作人员“娜娜”，对方却以摄像方不肯赔偿、未与摄像方谈妥为由推诿责任，截止到目前均未有任何答复。个人认为该合同是我方和婚庆方签订的甲乙双方合同，因此我方损失应由婚庆方全权负责赔偿，已于2018年1月15日亲自向所在地吴江经济开发区消费者协会发起投诉（开发区管委会13楼，电话63960633），此后我方每隔一周致电一次消协询问处理情况，消协称其多次联系婚庆公司，对方均以没时间为由推脱拒绝出来协商解决问题，期间摄影方曾致电我方一次，电话里声称若赔偿只能以拍摄有误的时长占总视频时长来计算（这等于间接表明不愿意赔偿损失），且责怪我方没有定制双机位活该出现这种情况（当时与婚庆公司联系商讨婚庆相关流程及布置时，婚庆方建议我方单机位，并未表明单机位会出现拍摄不完整现象），言语态度恶劣拒不承认错误，婚庆公司一直未主动联系过我方，我方多次致电询问消协，消协表示对方称没有时间，如此推诿消协也没有办法。3月5日，本人又致电消协，消协表示他们上门去婚庆询问，婚庆表示不是婚庆的责任是摄影方的责任，不愿调解（摄影是包含在婚庆里的）。身为一个苏州吴江的公民，权益遭受如此侵害却投诉无门，作为一个苏州吴江的平民百姓，我只能相信我们的人民政府，恳请人民政府为我指出一条门路。本人实名投诉本人联系电话为18962579798.
2018.3.3
吴江区便民服务员
市民您好：对于投诉人反映的情况，市监分局工作人员已经联系被投诉婚庆进行协调，婚庆公司对于该投诉拒绝调解。该情况部门工作人员已经反馈给投诉人，投诉人有什么情况可以直接和市监分局联系，电话63960633。谢谢您的关注！
婚庆市场实在是缺乏监管，取证难度又大，乱噢
楼主也是的，结婚人生一一件开心喜庆事情，被婚庆公司搞的心里不快。直接上法院起诉，赔偿经济损失，从怕一下吧
2018-3-5 10:22:19