如题，新用户可以在网上办理这个套餐，但老用户不行，明显违背公平性和工信部的降费提速要求，强烈要求老用户可能按此价格办理。联系电话：1813609****
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
有可能你所在小区无法支持500m带宽到户，要重新升级小区硬件，对电信公司来说升级成本太高，而对你说不能办理。我也是219的，目前小区只能支持100m到户。
2018-10-19 16:52:07