天辰花园20栋一单元的南梯，动用了维修基金，换了钢丝绳，现在好一天坏一天，电梯上升时上不去掉下来，根本不是钢丝绳的问题，反平层损坏，没有更换配件。造成32户人家不能使用南梯。请有关部门介入，物业该换电梯维保商就果断换，不要一直拖着。如果再拖着，业主表示很愤怒！
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，社区已将上述情况告知物业，物业回复：天辰花园项目电梯，运行至今已有13个年头，大部分元器件已趋向老化。针对19幢3单元南梯和20幢1单元南梯，目前电梯维保现场人员全天候在现场排查和观察电梯运行状况，且针对出现的问题进行排查，对出现问题的部件及时处理更换。保证到电梯安全运行。
保证？他们怎么保证？今天8月26日下午14:20，电梯启动后又坠落！13个年头算老吗请问？
2018-8-17 07:39:09