今天在苏州行政中心办理港澳签注，原来有机器可以自动办理当天申请当天出签的，今天跑了三个地方都说机器坏了，其中相城一站式服务中心说机器没有好过，三香路行政中心让我去楼下一个挂着留学的服务机构办理。出了200元服务费，我想请问，机器不可能一直坏，机器也不可能一起坏，更不可能留学机构能办，你出入境管理中心不能办？请给说法。这是为人民服务吗？

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
经了解，出入境大厅现有的自助设备系由原来系统的开发商太极公司研发，2017年6月5日，江苏省全面启用全国版出入境系统，由于系统兼容等方面存在的问题，自助设备，尤其是自助单签机一直未能顺利对接，导致自助单签机不能正常工作。 对于因设备故障给市民造成的不便，我局也表示歉意，并已收集相关意见建议上报上级职能部门。 对于市民反映的200元服务费情况，应当是市民申请后台人工加急而收取的费用。如有疑问，建议直接向办理机构咨询。 相城区公安分局 二〇一七年七月六日
2017-7-3 20:36:56