我家是尚湖镇冶塘的家里有线电视没信号 打了几次92296保修 1号保修答应2号上门维修2号在家等了一天没人来 中间电话也没一个，2号晚上再打电话保修问怎么没人来维修 客服说我单子发下去了他也不知道为啥 只能帮我催。后来晚上8:50分一自称是工作人员联系说让我们自己去镇上营业厅处理故障！我想知道出现故障不是应该维修人员上门处理吗？今天又早上又打电话保修 到现在为止也没人联系我维修！
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供联系电话或具体地址（如**镇**村**组**号），以便处理。
常熟市便民服务员
“2557072747”网友，您好：
根据您反映的情况，经江苏有线常熟分公司核查，现答复如下：
江苏有线常熟分公司已与您联系解释，并排除故障，您表示理解。
感谢您的关注。
2017-8-3 14:05:20