1.今年2月份所购买的手机，现在发生白屏，花屏，至华为客户服务中心临顿路店和基大厦一层售后检测说有进入液体，不给保修。手机拆开没有任何进水痕迹，检测人员说从usb接口那里用灯光看有点发霉，可是那个小口根本看不出来！要求其拆开确认，答复说不能拆开！2.后来打华为400电话投诉，回复说判断依据为防水标贴变色所以不给维修！可是当时检测时候未展示给我看！为何又出现新说法！本人质疑防水标为售后检测过程中弄红的。400答复说有视频可以查看。3.于是再次打400反馈要求提供维修视频，400说需要与维修网点再次核对，后来回电说没有视频。4.诉求：请维修网点提供视频以证明标签不是在维修网点变红。另外对于标签变红就不给保修不认可，本人手机使用过程中未发生任何进水进液体行为。手机拆开后主板没有任何进水痕迹。请维修网点提供进水佐证。如不能提供请保修。

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姑苏区便民服务员
网友，您好！您的联系方式我们已转至相关部门，如有处理结果，将及时反馈，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经华为客服中心工程师检查检测结果为手机进水所致，防水防伪标贴见红，证明手机受潮，不予保修。我局观前分局已就此情况与诉求人进行了沟通解释。姑苏区市场监督管理局
2017-6-26 10:16:19