8月27日晚上6点多，在吴中人民医院微信公众号预约九月一号的门诊，结果9月1号取号的时候发现没有了，咨询台查下来显示取消。说在电脑上看下来好几个人都这样的，咨询台打信息科电话好几次都没人接，不知道什么情况。请吴中医院给以解释。多个人的号被取消了，连个短信通知或者微信提醒也没有，另外想问一下信息科的人去哪了，正在忙这种套路的话就不要说了。还有针对这种当时网上1号线下重挂120号，差距有点大，原本上午能处理好的事硬是挪到了下午。提出挂急诊也不行，那么吴中医院遇到这种情况的补救措施是什么
吴中区便民服务员
网友：您好，请提供您的联系方式，以便部门核实处办，谢谢。
吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
网友：您好！首先对您来院就诊发生的不便深表歉意。根据您反馈的情况核实，因8月30日上午10:52妇科门诊应急停诊，造成网上预约系统在此时间段之前预约的门诊患者号全部作废。医院非常重视您反馈的情况，已责令门诊部整改，完善系统停诊应急预案和处理流程，避免类似事件再次发生。针对信息科无人接听电话事宜，经调查系当时信息科值班人员正处理医保结算应急故障，所以未能及时接听到，希望您理解为盼。最后，感谢您提出的建议。吴中区卫计局
1391279****，高**
网友：
您好！首先对您来院就诊发生的不便深表歉意。根据您反馈的情况核实，因8月30日上午10:52妇科门诊应急停诊，造成网上预约系统在此时间段之前预约的门诊患者号全部作废。医院非常重视您反馈的情况，已责令门诊部整改，完善系统停诊应急预案和处理流程，避免类似事件再次发生。针对信息科无人接听电话事宜，经调查系当时信息科值班人员正处理医保结算应急故障，所以未能及时接听到，希望您理解为盼。最后，感谢您提出的建议。
吴中区卫计局
it外包的，无解
2018-9-1 19:34:39