我是苏州燃气公司ic卡客户，忽然发现ic卡充值问题有诸多不便！邮政储蓄是人工收费有时间限制，且邮储的网点少得可怜，中国银行也只是少量网点有服务机，但好不容易去了一个近的网点发现读卡器是坏的无法操作！ic是进步的表现但充值方式还不如抄表用户方便，抄表的用户几乎所有银行甚至支付宝微信都可以随时随地多渠道付款，而ic卡用户只有少得可怜的服务网点！为什么ic卡不能网上储值？甚至自动绑定银行卡？这是不是社会的倒退？服务意识的倒退？完全没有为人民群众解决迫切需要！
市燃气公司便民服务员
尊敬的网友，您好！您使用的ic卡核心是其中的芯片，芯片中存有客户信息数据，需要有专门的读卡器读取芯片信息，将所充气量信息等数据写入芯片，再将芯片插入ic卡表控制器插卡口把所购气量存入燃气表后，方可正常使用。苏州燃气集团一直在努力，认真考虑从多方面、多渠道方式，实现燃气网络充值。目前，公司有4个客户服务中心，11家邮政现金充值网点和7家中国银行卡对卡自助终端机进行充值。从去年年底，我公司开始在燃气管辖范围内陆续设立30多个ic卡燃气充值圈存机网点，以实现网上充值，线下圈存。客户可以通过扫二维码或微信搜索“苏州燃气”关注微信公众号，根据界面提示，完成账户注册及燃气户号绑定，绑定操作成功后，点击“乐服燃气”，在“我要充值”中进行选择“微信支付”，完成网络缴费后，前往就近圈存点进行提气，燃气圈存后将燃气卡正确插入燃气表，完成充气。网点分布情况请关注苏州燃气集团官网：http://www.suzgas.com/及关注“苏州燃气”微信公众号。感谢您对我们燃气事业的关心和支持。欢迎您对我们的工作提出宝贵意见！
本人以为，这不是“社会的倒退，服务意识的倒退”，而是燃气公司的服务意识还有待加强，收费方法和手段还可以改进，服务质量还有很大的提升空间。
从另一个侧面说，也是个人管理能力的体现。
2018-4-14 21:19:00