我于2018年1月1日在乐桥中国电信营业厅办理了家庭宽带业务，根据约定，电信2天内将派人上门安装，2天后该公司来电告知，由于设备原因将推迟到1月13日，考虑到其有实际困难我也没有计较，但等到1月19日也没来安装。1月20日我至乐桥电信营业厅进行交涉，工作人员向上级反映后告知，公司会马上联系安装。但2天过去了，还是老样子。在忍无可忍的情况下，我在1月22日向电信进行了投诉，希望尽快解决，但直至今日还是毫无音讯。电信公司如此做法我始料未及，气愤之余我想请问电信公司，你们对消费者的服务承诺、对运营质量的监督都是这样苍白无力、形同虚设的吗，你们的品牌形象与行业准则就是这样维护和遵守的吗，你们对得起消费者的信任和坚持吗，希望政府相关部门能够对其加强监管，保护我们消费者的合法权利。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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2018-1-26 15:36:05