我家孩子去年在五卅路体育馆学游泳报名，当时教我们的是体校一个19岁的姑娘，去了第一节课，孩子就哭了，怕，我当时和老师说，没关系，对他凶点，不行就扔水里，小姑娘就说，不行的，现在都有摄像头的，结果第二次去上课，上了十分钟，就叫我们家长进去，说孩子哭的厉害，后来我们就带走，剩下的课就一直没上。当时和我们一起学游泳的一个家长就说，去年也是来学的，没学会，今年又来学了，也不知道能不能学会。儿子班里同学也是，一家三口来学的，也是没有学会。本来说好今年去学的，但是，孩子一说要去那里学，就开始哭，门也不肯出。你们不能说没人责任，我也不是说我推卸责任。希望能给我一个折中的解决方案。
市体育局便民服务员
您好，感谢您对苏州市市民健身中心工作的关心，对于您所提出的问题，现回复如下：游泳是否能学会，老师的教学水平和质量固然十分重要，同时也与学员自身对于水的接受能力、对老师教授内容的理解能力，以及练习的程度息息相关。因此在报名培训班的时候，市民健身中心相关工作人员都会提示，市民健身中心的培训课程“不包会”。从您反应的情况来看，您的孩子对于水十分惧怕，表现出了较强的抗拒行为，在此情况下强行让学员下水，极易发生溺水等安全事故。同时依照专业的教学要求，从学员心理健康角度出发，不能对其进行强迫和威胁，否则会加重孩子对于水的畏惧心理，适得其反。如果学员确实无法适应教学课程，建议家长携带好发票、收据等相关材料，前来市民健身中心实地进行反馈，市民健身可根据实际情况办理退班手续。同时也建议家长，亲自陪孩子多进行一些水上活动，为孩子提供安全感的同时，逐渐消除其对水的畏惧，做好心理建设后再开展专业的游泳培训。
第二次课后就应该找体育馆协商退班退款的事，剩下的课一直没上体育馆方面肯定觉得你们自动放弃或者无异议的吧，我是这样理解的。如果协商过无果，这就需要有关部门参与了
公立单位也是为福不仁哟
事情都说不清楚。去年上了一节课，今年没上课？退费是去年费用没退还是今年交了钱没上课要求退费，还是去年的费用留到了今年继续上课？两年总共就上了一堂课，你说责任，从何说起？
2018-7-21 11:54:33