清源华衍水务公司数模抄表给百姓造成了巨大的损失，二个月能开出3-4万元的天价水费，而且遭受巨大缺失的园区居民不计其数。在交涉过程中采用短信、电话、停水等非法手段恐吓园区人民，使很多园区人民处在水深火热之中，希望政府部门引起重视。请大家站出来对清源华衍水务公司这种非法手段强烈的譴責。
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！您反馈的情况我司已关注。今后如遇其他用水问题，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注微信公众号：水之道苏州清源华衍水务，感谢您的理解和支持！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！经核实，2017年11月04日，我司抄表员上门抄表，发现您家水表指针转的很快，便通过系统预留号码将该情况通知您家人。后经双方共同核实，漏水位置在您家水表后至车库之间的埋地管，且已由您自行更换。根据《江苏省城乡供水条例》和《苏州市供水办法》第二十五条中明确规定，进户水表以后的供水设施及自建供水设施，由产权人负责，故该范围的管道由用户自行维护保养。另外，我司对贵小区推行的数模抄表，是根据客户历史用水数据，建立数学分析模型，通过平台计算完成客户同期水量的抄表。虽然与实际读数存有一定偏差，但我司会安排工作人员一年两次上门抄表并为用户提供水费多退少补的上门服务。您希望通过抄表避免管道漏水的发生，但我司对居民用户的抄表周期为2个月一次，其实是不能解决您家中因埋地管维护缺失造成漏水的实质问题。由于您多次反馈要求我司减免水费，因漏水位置属于用户自行维护保养范围，水量无法减免。但考虑到您家的客观情况，我司也主动承担了相应的社会责任。根据您反馈的家中无法承担此笔水费，我司提出愿意按照社区出具的相关经济困难证明文件，进行相应减免。随后工作人员多次与您联系，并在近日上门与您当面沟通协商赔偿事宜,但您态度坚决，协商失败。关于您反馈的威胁事宜，经自查，我司工作人员在以上沟通协商过程中未见对您任何形式的威胁与恐吓。我司对于未在规定缴费周期内完成缴费的用户，会由系统自动识别并推送催费短信，若用户再逾期不交，才会安排工作人员上门停水，这属于我司正常的催费工作流程。为了保证您的正常用水，请尽快缴纳您的欠费。如您还有其他问题，请及时拨打我司24小时服务热69111000或关注我司微信公众号：水之道苏州清源华衍水务，感谢您的支持和关注！
园区居民不光有谴责，是到了取缔懒怕服务的水务公司了。
那我想问一句，自从你们数模抄表后，像我家一样漏水几千吨的用户有多少家？据我了解到的附近小区就有好几家，有的二个月要交4-5万的都有，二个月水费4-5万老百姓能交的起吗？几百几千元的非常普通。请问如果你们不采用数模抄表百姓能会漏这么多水吗？这么昂贵的水费老百姓能承受得了吗？再请问你们随意停百姓的水难道不是威胁与恐吓吗？本以协商好了，但在交费时你们再次修改了水费，你们的诚信在哪儿？
“推行的数模抄表，是根据客户历史用水数据，建立数学分析模型，通过平台计算完成客户同期水量的抄表。虽然与实际读数存有一定偏差，但我司会安排工作人员一年两次上门抄表并为用户提供水费多退少补的上门服务。您希望通过抄表避免管道漏水的发生，但我司对居民用户的抄表周期为2个月一次，其实是不能解决您家中因埋地管维护缺失造成漏水的实质问题。”——数模抄表百姓意见很大，请问科学在哪儿？真要科学应该及早发现百姓家漏水，这才是为民办实事。现在采用“数模抄表”贵公司是可以节约成本了，但把漏水的风险全部转到老百姓的身上了。如果不采用“数模抄表”我家绝不可能漏掉5000吨水。
2018-1-25 17:15:26