尊敬的领导：
您好！
本人于8月24日投诉投诉虹锦湾（新港物业）应付上级检查，损害业主利益 投诉原稿及新港物业敷衍了事、避重就轻、推卸责任的答复请见附件。业主投诉是为了小区有可持续的美好生活环境以及公平的待遇，而不是希望得到这种文字游戏式的答复。虹锦湾（新港物业）向来的办事方式要么责任推给开发商，要么责任推给社区，我想无论是开发商，还是社区都不会明文规定你用哪里的车位作为临时停车位，也不会明文规定你关闭人防大门，把车都逼到二期地下来。物业和业主没有一个良好的沟通，业主提出的问题不能正面解释和处理，虽然有个主任拉起来群，但是总是顺我者昌逆我者亡的姿态，基本没有任何情感沟通，请上级领导监督物业公司做出认真整改与答复以下问题：
1、用二期地下车位，对二期租车位业主补偿的问题
2、关闭人民群众紧急避难所用的车库内人防大门问题
3、三个月期限应付检查的问题
期待认真负责的答复！

---

高新区便民服务员 网友，您好！您的来帖已收到，现答复如下：针对您反映的情况，1、在8月份街道、社区对小区进行工作指导时建议虹锦湾物业服务中心加强对路面无车位车辆的管理工作，物业服务中心根据街道、社区的建议开放二期地下人防车位区域作为临时停车区域供业主临时停车使用。临时停车费2小时以内免费，超过2小时，每次收费5元，每12小时为一次，超过12小时的重新计收。针对小区停车问题物业也多次与社区、开发公司沟通，目前正在拟定小区新的停车方案，待新的停车方案推出后物业服务中心将进行公示并按照停车方案要求管控车辆，有效提升小区的停车秩序。2.关于您反映的车库内人防门的问题，为加强车辆管理，虹锦湾物业服务中心暂时将地下一、二期车库分区域管理，但不影响其战时防空效能和应急避难功能。3.关于您反映的三个月应付检查的问题，虹锦湾物业服务中心的日常工作都是按照虹锦湾《前期物业管理委托合同》中的要求进行的，街道、社区定期也会根据《苏州市文明城市建设现场测评记录卡》中的相关要求对虹锦湾进行测评工作。具体事宜您也可以联系虹锦湾物业服务中心，联系电话：0512-68055791。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业】

---

新港物业惯用的伎俩就是推给开发商，所以会导致最后大家都不交物业管理费，过个两年就被炒掉了，要不就是自己觉得做不下去默默的撤了....

---

网友，您好！您的来帖已收到，现答复如下： 针对您反映的情况，1、在8月份街道、社区对小区进行工作指导时建议虹锦湾物业服务中心加强对路面无车位车辆的管理工作，物业服务中心根据街道、社区的建议开放二期地下人防车位区域作为临时停车区域供业主临时停车使用。临时停车费2小时以内免费，超过2小时，每次收费5元，每12小时为一次，超过12小时的重新计收。针对小区停车问题物业也多次与社区、开发公司沟通，目前正在拟定小区新的停车方案，待新的停车方案推出后物业服务中心将进行公示并按照停车方案要求管控车辆，有效提升小区的停车秩序。2.关于您反映的车库内人防门的问题，为加强车辆管理，虹锦湾物业服务中心暂时将地下一、二期车库分区域管理，但不影响其战时防空效能和应急避难功能。3.关于您反映的三个月应付检查的问题，虹锦湾物业服务中心的日常工作都是按照虹锦湾《前期物业管理委托合同》中的要求进行的，街道、社区定期也会根据《苏州市文明城市建设现场测评记录卡》中的相关要求对虹锦湾进行测评工作。具体事宜您也可以联系虹锦湾物业服务中心，联系电话：0512-68055791。 感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。 【新港物业】

---

2018-9-4 11:24:35