7月27日上午10:07左右开苏eqw582的车进入园区儿童医院地下停车场，然后办完事情出来，期间前面陆续有4-5辆车顺利收费通过了。园区儿童医院停车时间不满30分钟免费，等我开过去的时候，显示屏上显示苏eqw582收费0元，那时候时间是10:35，然后闸机一直不打开让车辆放行。后来过了会问收费员什么事情她说断网了，期间也一直不采取什么措施，就让我在那里等，后来到了10:38，等停车时间超过30分钟后要收费了，她让我车往后退重新进入一下，显示屏上显示苏eqw582停车时间31分，收费5元。和她理论了几句，她说她也没办法。哪有这么巧轮到我的车就出问题了，原来之前的车都是收费的，不收费不让走。

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您的问题已关注。根据物价局、卫计委有关医院停车场收费的规定进行收费，医院停车收费系统设置的免费时间为30分钟。根据您的特殊情况，一是网络故障（抓拍完不能抬杆），二是正好在30分钟临界值（第二次抓拍成功），鉴于以上情况，可以以您第一次抓拍为依据，到医院保卫处退回收费。给您带来不便敬请谅解，感谢您对医院工作的理解和支持！
2017-7-27 11:54:18