投诉苏州电信区别对待新老客户，例如当下苏州电信正在推广的500m宽度套餐，只有新用户才能享受优惠价办理，老用户想办理，只能换新号码，要不然就得299一个月，严重的杀熟行为，请相关部门介入整改
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
人家在促销，一年后恢复原价这投诉没用。如果套餐就219是500m宽带，那工信部投诉肯定有用楼主瞎搞
中国电信就是一个坑
有用的话你跟着沾光，没用的话你看看热闹。新用户可以享受2年的优惠期，而且这个500m是刚出来的，为啥老用户不可以？
我是电信12年的老用户，在五月之前我的网络一直是239元100兆的套餐，那个时候我发现我周边很多朋友都是99元100兆的套餐，然后我去营业厅办理修改套餐，他们告诉我如果要修改99一个月的要把我之前用了12年的手机号码也修改了，如果不改就要继续用239的套餐，这是什么道理？而且过个一年半载要跟我私加一下其他费用，被我查到后就退费给我，如果我不查这些费用就没有了，大家一定要小心哦
看看下面的报道，苏州电信这种杀熟的问题，已经引起国务院督查组的关注了。
这边投诉后，然后分别向4008810000，和工信部投诉吧：
http://www.3news.cn/redian/2018/0925/301590.html
手机套餐套路多三大运营商:严查"杀熟"问题
2018年国务院大督查发起“邀请你与三大电信运营商面对面”活动，征集网友意见，并从8000多人中选出10名网友代表，同时外地不能到现场的网友纷纷寄来视频，提出诉求。
针对新老用户“不同权”的问题，三大运营商开出药方。中国电信集团公司副总经理高同庆说，公司明确规定新老用户要平等对待。但在实际中因考核压力等，一些工作人员更愿意推销高档位套餐。下一步将抓规范宣传，调整考核导向。中国联通集团公司副总经理买彦州说，各营业渠道要主动公示套餐内容，业务规则上墙展示，宣传单页明白告知，不断提升服务水平。中国移动集团公司市场经营部总经理夏冰说，消费者可自由选择任意套餐(有合同套餐等除外)，如工作人员有意推诿，发现一起严查一起，支持新老客户通过各种渠道维护自身合法权益。
2018-9-25 17:46:35