2017年9月4日，查询本人的电话账单，发现多了一个“手机上网及无线宽带使用费”16元，产生疑惑，所以致电了电信10000，客服人员告知今年7月26日，电信外呼部门电话开通此业务的，并登记去核实，即使小时过去了，至今没有得到答复！
我很意外，之前我老婆和我公司的业务都被电信通过不正常手段开通过所谓的增值业务，这次居然再次出现，电信为什么允许这种行为继续发生？
上次去电信营业厅办理业务，忘记带身份证了，店员告知必须带身份证，他们需要进行实名认证后才能办理业务，那么我想请问电信公司，外呼办理业务需要实名认证吗？电话里有明确清楚的告知石榴直播是什么业务怎么使用，什么费用，何时开通何时收费，有没有得到机主的明确确认以及短信回复确认开通？
电信三申五令的强调严禁三强行为（强开、强关、强绑），我前两天已经投诉过，针对电信客服处理非常不满意，我现在要求电信方面为你们的诈骗行为进行书面道歉信，加盖电信公章，并进行赔偿，同时彻查相关营销行为，我本人也将会通过各地论坛，发表被骗经历，让全国各地电信用户擦亮眼睛。

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苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
2017-9-8 12:53:43