我在红星美凯龙园区店上海高爵铜门店购置了两扇门，其中有一扇门出现了问题。门套未完全包住外墙，当初安装时说好上午来结果上午未来，店家擅作主张在未约定的时间段在未与我方交接就自行安装了，我们既没有签收也没有安装确认，现在完工后，出现了问题。店家拒不承认，而是让我们自行补墙和贴砖。由于门已经装好，无法补墙和贴砖了，但是店家拒绝处理。还压着我们家两扇门的钥匙，发票和售后凭证不给我们，使我们维权困难！望有关部门处理。谢谢。我的电话是：134****0618
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：8月23日园区市场监管局金鸡湖中央商务区分局工作人员已电话告知受理，目前正在协调处理中，请耐心等待协调结果。
2018-8-22 15:27:49