本人于2018年12月20日报修移动公司请求处理宽带故障。宽带修理员瞿某于2018年12月21日清晨9点27分致电了解情况，并承诺于2018年12月22日16点上门服务。并提出先好评，再服务的要求。念其也是当初安装宽带的老师傅，故答应先好评。至2018年12月22日21点01分，瞿某的电话依旧处于可打通，不接听状态。服务人员态度极差，令人很不愉快，故投诉于此。本人也投诉给了移动公司，正在等待处理结果，希望可以得到寒山钟声的帮助。
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。接到您反映的问题后，我公司已安排工作人员上门处理，目前宽带已恢复正常使用。12月24日我公司已安排专人与您联系确认，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
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2018-12-22 21:13:23