公积金管理中心，16号中国银行窗口，13:00上班了不叫号，13:10来了个本地人，就不排队，直接帮他办理，我想请问一下，那要排队干嘛？大家都直接过去办好了。有图有真相
吴江区便民服务员
市民您好：对于您反映的公积金中心柜面客户未取号办理业务的问题，核实情况如下：①该名客户26日上午11点左右在中国银行窗口办理公积金（组合）贷款，由于贷款资料未递交完整造成贷款手续在上午未办结，所以客户同16号中行窗口人员约好一上班就把材料补齐并办完贷款签约手续。②16号中行窗口人员下午上班后未叫号直接为该名客户继续办结上午遗留贷款业务，针对16号中行窗口工作人员在柜面未按排队叫号顺序受理业务，公积金中心会进一步加强大厅现场管理和监督，定期组织现场巡查，做好解释和分流工作，避免同类问题再次发生。对于给您造成不便，中心深表歉意。感谢您对我们工作的关心与支持！如有疑问，欢迎您拨打公积金服务热线12329，或搜索“苏州公积金”添加微信公众号，或可致电苏州住房公积金管理中心吴江分中心使用科咨询，联系电话：0512-63426459。谢谢您的关注！
市公积金管理中心便民服务员
“andy@533523”网友，您好！对于您反映客户在吴江分中心柜面未取号办理业务的问题，核实情况如下：该名客户9月26日上午11点左右在中国银行窗口办理公积金（组合）贷款，由于贷款资料未递交完整造成贷款手续在上午未办结，所以该名客户同16号窗口的中行工作人员约好下午一上班就把材料补齐并办完贷款签约手续。下午上班后，16号窗口人员未按叫号器直接为该名客户继续办结上午遗留贷款业务。针对窗口工作人员在柜面未按排队叫号顺序受理业务，吴江分中心会进一步加强大厅现场管理和监督，定期组织现场巡查，做好解释和分流工作，避免同类问题再次发生。对于给您造成不便，我中心深表歉意。如有疑问，欢迎您拨打公积金服务热线12329，或搜索“苏州公积金”添加微信公众号，或可致电苏州住房公积金管理中心吴江分中心使用科咨询，联系电话：0512-63426459。感谢您对我们工作的关心与支持！
2018-9-26 13:20:59