本人于6.5在驴妈妈网页链接上买了2张69元的水上世界的门票，由于6月份天气不好，一直没去游玩，之后打电话驴妈妈客服咨询退票退款事宜，均被告知，是在第三方经销商网站购买的票，他们无权干涉，和经销商联系过一次，态度恶劣，拒绝退款。我想请有关部门协助处理，一、我是在标注有驴妈妈logo的链接网站上购票，但驴妈妈网站对于后期售后，毫无处理办法，推脱第三方经销商，没有起到应尽的责任和义务，该网站是否涉嫌期票消费者；二：我在购买之后，有个二维码的信息发到手机上，根本没有提示不能退票的事宜，入园时间和注意事项均有，没有起到告知义务。想请有关部门协助解决我的问题，也请对于网站预售类的营销方式进行监督核实，保证好消费者的权益，还我们一个公正公平的消费环境。
高新区便民服务员
网友：您好！因您没有在水上世界消费，无法协调退款，请消费者找驴妈妈旅游网。【高新区市场监管局】
2018-7-7 17:15:37