我住在常熟市辛庄镇星辉小区，当时小区开发的时候没安装天然气，在今年5月份说我们小区可以安装天然气管道了，让我们自己去交安装费，我在5月26日去交了3600元安装费，当时就问天然气公司的服务员什么时候可以给我们安装好？他们回答说要等3个月之内给安装好，可是从5月26日到现在快要5个月了就等着他们来最后一次来验收，现在我们小区百来户人家都这样等着，12345市民热线打了也没有用，天然气公司应该也算政府部门的为，收了我们的钱就不给百姓办事！！！，现恳求有关部门帮助处理一下，谢谢！

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议跟帖或者私信告知您的具体门牌号，以便核实处理。 常熟市便民服务员 “古井岁贡”网友，您好：根据您反映的情况，经市天然气公司核查，现答复如下：辛庄星辉小区是老小区集中申请安装天然气，天然气公司在接收到相关申请资料后，会至现场进行勘查，根据实际情况设计管道路线，并与物业做好沟通协调工作，在经过出图公示无异议后才能正常进场施工，还要结合当地住建部门对该小区的市政改造计划，故无法确认具体安装时限。现经调查，该小区已完成天然气管道验收工作，并于10月16日起逐一为第一批集中申请的用户实施通气作业，因该批开通用户数量较多，敬请用户联系方式保持畅通，等待工作人员上门。感谢您的关注。

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这个是我们整个小区的呼喊声，希望你们能为百姓做实事，谢谢

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“古井岁贡”网友，您好： 根据您反映的情况，经市天然气公司核查，现答复如下： 辛庄星辉小区是老小区集中申请安装天然气，天然气公司在接收到相关申请资料后，会至现场进行勘查，根据实际情况设计管道路线，并与物业做好沟通协调工作，在经过出图公示无异议后才能正常进场施工，还要结合当地住建部门对该小区的市政改造计划，故无法确认具体安装时限。现经调查，该小区已完成天然气管道验收工作，并于10月16日起逐一为第一批集中申请的用户实施通气作业，因该批开通用户数量较多，敬请用户联系方式保持畅通，等待工作人员上门。 感谢您的关注。

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2017-10-16 14:55:13