相城区华润橡树湾小区内消防设备检查表从3月底无缘由被拿走，此后至今一个多月时间物业未对消防设备进行检查，小区内多处消防设备损坏物业未及时维修。小区内火灾报警器曾多次无故报警，物业不及时进行检查，只是简单复位取消报警，四月底（大概是4月24日左右）的一个凌晨一点多，小区内有火灾报警器报警，物业公司没有值班人员进行及时检查，报警器响了一个多小时。如果以后小区真的有火灾发生，报警器即使报警，小区内的业主万一还是以为和之前一样（报警器无缘无故报警），未及时逃生，这样造成的生命财产损失，是物业公司所能负责的吗？请有关部门进行调查处理
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
关于来信人反映的橡树湾小区消防设备等问题，我社区接到交办单后，第一时间前往了解情况，并与物业管理处安排的工作人员至现场查看，通过查看监控室报警资料与投诉时间核对，确认投诉人所反映位置为40-18层位置，消防设备巡检卡年初张贴，严格按照巡检计划按月对于消防设备进行巡视并在点检卡确认。经查发现为，因业主装修时将装修钥匙放置于铜枪头内经常开启，导致张贴的点检卡遗落在地上，保洁清理时误当成垃圾处理掉了。对于损坏的消防栓玻璃现场应急处理已完成，在消防栓门上增加封条，严禁随意开启。对于每一次的报警，监控中心收到报警第一时间将信息反馈至巡逻岗，巡逻岗跑步至事发点，进行确认，对于现场情况确认然后监控中心进行复位。针对4月24日凌晨事件，当时监控中心立即呼叫了巡逻岗赵兴财，第一时间前去查看，发现连廊飘雨，打湿讯响器导致报警，监控中心在复位处理时，无法恢复，随即电话联系消防维保单位，维保单位初步断定为飘雨导致线路短路，担心夜间影响业主，维保单位人员至现场复位处理。业主并不知晓我方处理经过，后期将组织设备房公开。所以时间相对耽搁，全程处理事件为20分钟。按照年度演练计划全年全覆盖，分别为5月、10月消防应急演练。届时将邀请业主参加演练过程。物业管理处已采取措施：1、针对巡检表遗失，按照每月巡检计划进行巡检，要求巡逻岗、ehs专员、领班等不定期抽检，对于抽检问题及时整改。2、小区内消防栓玻璃门损坏，巡视将损坏的玻璃先行收拾处理，需要维修的清单上报工程，逐步逐批次进行更换维修。3、针对每一次的报警，秩序巡逻人员按照体系要求，跑步现场查看情况，并根据情况作出相应处理。4、连廊讯响器因雨天等异常情况导致误报等情况，联系消防维保单位现场确认，给出两种坚决方案供参考：1、变更讯响器位置；2、增加挡水条（15公分左右）物业将联系地产公司请求协助解决相关问题。（据了解建设时施工单位已发函给地产公司对接处理）相城区元和街道
关于来信人反映的橡树湾小区消防设备等问题，我社区接到交办单后，第一时间前往了解情况，并与物业管理处安排的工作人员至现场查看，通过查看监控室报警资料与投诉时间核对，确认投诉人所反映位置为40-18层位置，消防设备巡检卡年初张贴，严格按照巡检计划按月对于消防设备进行巡视并在点检卡确认。经查发现为，因业主装修时将装修钥匙放置于铜枪头内经常开启，导致张贴的点检卡遗落在地上，保洁清理时误当成垃圾处理掉了。对于损坏的消防栓玻璃现场应急处理已完成，在消防栓门上增加封条，严禁随意开启。对于每一次的报警，监控中心收到报警第一时间将信息反馈至巡逻岗，巡逻岗跑步至事发点，进行确认，对于现场情况确认然后监控中心进行复位。针对4月24日凌晨事件，当时监控中心立即呼叫了巡逻岗赵兴财，第一时间前去查看，发现连廊飘雨，打湿讯响器导致报警，监控中心在复位处理时，无法恢复，随即电话联系消防维保单位，维保单位初步断定为飘雨导致线路短路，担心夜间影响业主，维保单位人员至现场复位处理。业主并不知晓我方处理经过，后期将组织设备房公开。所以时间相对耽搁，全程处理事件为20分钟。按照年度演练计划全年全覆盖，分别为5月、10月消防应急演练。届时将邀请业主参加演练过程。物业管理处已采取措施：1、针对巡检表遗失，按照每月巡检计划进行巡检，要求巡逻岗、ehs专员、领班等不定期抽检，对于抽检问题及时整改。2、小区内消防栓玻璃门损坏，巡视将损坏的玻璃先行收拾处理，需要维修的清单上报工程，逐步逐批次进行更换维修。3、针对每一次的报警，秩序巡逻人员按照体系要求，跑步现场查看情况，并根据情况作出相应处理。4、连廊讯响器因雨天等异常情况导致误报等情况，联系消防维保单位现场确认，给出两种坚决方案供参考：1、变更讯响器位置；2、增加挡水条（15公分左右）物业将联系地产公司请求协助解决相关问题。（据了解建设时施工单位已发函给地产公司对接处理）
相城区元和街道
为什么物业将消防设备检查表拿走，以及物业真的有及时检查消防设备吗，楼主所在31幢12楼所长期存在的问题是火灾报警器缺失，消防设备连接的水管多处打结（已入住半年，一直存在的问题）。至于4月24日凌晨的事件，楼主听到的报警声持续了一个多小时，整个事件始末物业公司未向业主做出任何的解释。
2018-5-6 11:06:11