本人8月18日在吴江移动补办了一张15190597222的手机号码，我到店里营业员就问我办什么业务，告诉他我想把这个号码补出来后，营业员什么也不再出声直接帮我补好了这卡，后来在我临走时我问了一下，我这张卡能报停到什么时候，这时营业员才告知我已经帮我报开了，说不报开不能补卡，我就问他你为什么不想和我说一下，他说移动公司都这样，我后来又打了10086投诉，结果得到的回答是需要我提前告知营业员相关注意事项，我真不明白了，我们什么都知道的话要你们干嘛？
本人诉求：1，要求吴江移动返还15190597222因补卡多扣除的费用
2，要求移动公司处理8月18日18时左右接听13771776665的投诉电话的接线员，并告知我处理结果
本人联系方式：13506201117，谢谢相关协助处理

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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！您的号码在补卡之前处于停机保号状态，而号码在停机状态下是无法补卡的，故营业厅需要先为您办理复机。工作人员在服务过程中解释存在不到位之处，给您带来不便向您表示诚挚的歉意了，以后我们会不断加强服务。8月21日我公司已安排专人与您联系沟通，得到您的理解。感谢您支持中国移动。
2017-8-20 17:40:04