今年10月8日在蠡口金米兰家居广场内的乾图家居订购餐桌、餐椅、电视柜、三人沙发、单人沙发、酒柜、茶几等家具，并与11月26日提取货物。共存在以下等问题：
1、电视柜、酒柜多数组件为多层板，但购买跟销售人员强调要购买实木家具，销售人员也介绍他们的家具为实木（白蜡木）
发现问题与销售人员沟通时，居然说多层板就是实木，实在令人失望。
2、三人位沙发为样品。
11月24日电话联系通知店家26日取货，告知所有物品都有现货。取货当天在未与本人协商前提下，擅自将三人位沙发替换为样品。当送货人员无意中透漏要去2楼店铺取货时，联系店铺销售人员，才透漏三人位沙发没有库存，当前为样品，拆封后存在质量问题。
发现上述2个问题后剩余家具就没有继续拆封，也不清楚是否还有其它问题。
跟销售人员沟通，只口头承诺给退换三人位沙发，对于以多层板冒充实木问题予以狡辩。

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相城区便民服务员 您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复! 相城区便民服务员 网友您好，由于您未留联系方式，工作人员无法与您沟通、了解相关事宜，建议您明确诉求、留下联系电话，或直接致电0512-65751666，向家具管委会监管组工作人员反映。相城区市场监督管理局二〇一七年十二月十二日

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实体店已死，没有监管！

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淘宝就有监管，宣传图片就是证据

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这个处理结果太武断了吧，没有留联系方式，你可以留言要求提供。那么请问你们有没有跟乾图家居联系过。

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这个处理结果就是没有结果，怎么看都是在保护商家，没有联系方式你可以留言让我提供啊！

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本人和乾图家居负责人的联系方式，以信息形式发给“相城区便民服务员”，回复中提供的电话根本无人接听。

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上午打通了上面的电话，给了一个商场负责人的手机号，商场负责人居然说他们是可以卖样品的，而且多层板就是实木，感觉希望很渺茫，这里备注下。

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为什么商家说“当时跟我们说过材质”，商场负责人就信了。问我有当时说材质为白蜡木有没有录音，我就呵呵了，正常人会录音么？还不停的强调他们可以卖样品，样品不是处理品，样品卖出新品的价格，还不通知顾客发样品，这是诚信商家的行为么？ 还强调家具的工艺就是那样，卖给你的又不是塑料。 现在真的很担忧我们的其它家具是不是白蜡木的，商场负责人跟我说，一个白蜡木的餐桌要1万多。 苦于没有证据，碰到不诚信的商家也只好吃哑巴亏。

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问题还没有解决，继续关注！

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上周五，经家居城的负责人协商，最终提出以下诉求： 全部退货（由于家居销售的欺诈行为，已经对商品质量失去信心） 或者： 样品换成新品，并派厂家安装人员安装，并保证商品质量、安装质量，按照国家规定给出质保期。 现在已经过去5天还没有回复。 第二种诉求已经几乎不追责了，如果一个家具厂商连他生产的产品质量都无法保证，那他还有什么存在的意义！

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等商场负责人回复已经有一周了，还没有收到任何反馈

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2017-12-11 21:54:11