17年4月4号晚上我陆续收到农业银行短信通知，告知我所持的储蓄卡在当晚20:43分发生两次现金交易，共支取现金1万元。我很纳闷，卡在我身上怎么会有交易？我立即给银行客户电话反馈并报警，银行于4月7日查询到我的卡在湖南省怀化市迎丰西路（英泰国际裙楼一楼）建行怀化火车站支行提款，银行说我的借记卡被复制套现。
经过与农业银行苏州新区支行行长多次沟通，对方承认此次盗刷事件银行须承担责任，但是要层层上报，最快要数月才能有结果，并且还不确定是否承担客户损失。这是一种明显的拖延时间的处理方式，难道银行就用这样效率处理客户问题?我对农业银行的处理方式非常不满，作为全国四大行之一，对客户的资金安全无法保障，储户信息轻易被他人窃取、复制，难道不承担责任吗？此事属于盗卡复制取现成功，说明银行向我提供的银行卡本身存在的缺陷对于安全漏洞及技术风险，银行理应承担全部责任！希望有关部门能够帮助我向银行挽回我的损失！从而来保障我的储蓄卡内存款安全！

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农业银行苏州分行便民服务员
我行网点已经和当事客户取得联系，向客户说明了银行卡盗刷追款需走司法途径，公安机关破案追回款项，我行尽力协助公安机关。客户表示要撤回投诉。
2017-5-2 15:17:04