苏州轨道交通刷卡进站刷卡时卡内金额需大于等于最高票价(有优惠的乘以优惠折扣)方能进站的规定，对于只需要在最高票价以下的区间出行且卡内金额已满足大于等于最低票价2元(有优惠的乘以优惠折扣)的乘客来说是不公平的。
建议:①请苏州轨道交通参照周边城市轨道交通的规定只需卡内金额满足大于等于最低票价2元(有优惠的乘以优惠折扣)即可进站。
②建议在闸机内放置几台自动充值机和零钱兑换机，以减少客服人员的工作量。

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苏州轨道交通公司便民服务员 您好，感谢您的建议和意见，根据《苏州市轨道交通票务规则》第十三条规定：“苏州通/市民卡、江苏交通一卡通本地卡余额低于轨道交通线网最高票价的折后金额时将不能进站。江苏省一卡通异地卡低于轨道交通线网最高票价时将不能进站。”该规定是苏州市民卡公司与轨道交通公司共同研究制定的，当苏州通余额不足无法进站，设备将优先显示卡片异常情况；现各站点均设有苏州通自助充值机，乘客可至该设备上查询余额及充值，另车站客服中心均提供人工兑零服务。再次感谢您对苏州轨道交通的关注！

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还可以在闸机内放置几台自动补票机

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2017-12-13 08:29:11