1.天之运花园在去年有过一次集中整治群租现象，但是后来群租现在又重新卷土重来，二房东在小区里有多套房屋，进行隔断后出租，导致小区内电动车乱停乱放已经影响到小区业主的出行。此现象反应给物业，物业根本没有在为业主考虑没有更好的办法来缓解和帮我我们业主。我们入住的业主们想通过有效部门反应此情况并帮助我们。
2.天之运物业不合理收取停车费，租用车位为290每月，而每次超过4小时不超过24小时则收取5元停车费单月也就150元，这样的情况导致好多车主不租用车位每天计次付款，致使地下车库乱停车，消防栓、消防通道、过道、他人车位乱停乱放，物业想出了树立小铁桩来遏制乱停车，但是效果不是很好，还是无法遏制无得车主。此情况与物业沟通也无法得到很好的解决方案，业主提出的建议也不进行商讨，门禁系统和电梯刷卡系统就是摆设根本不使用。
希望有管部门对于物业管理单位有个相关部门能够监督，让我们业主们也有个能够说理的地方，不能物业收钱不实事，付钱的业主还闹心。
高新区便民服务员
您好，您的来帖已收到，现答复如下：1、关于天之运小区群租的情况，物业服务中心根据《苏州市居住房屋出租管理办法》中的规定，要求物业公司配合镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构开展房屋租赁巡查，将小区内居住房屋出租情况，及时报告镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构。天之运服务中心已及时向辖区社区和派出所汇报了小区内的出租情况，并每两个月将更新的小区出租情况进行上报给派出所。最近一次上报的时间是：12月29日。同时服务中心及时对群租户的业主通过电话方式进行告知和提醒倡议，不要将房屋用于群租。另服务中心通过上门走访和贴告示单告知租住人员注意用电安全、消防安全、环境卫生、噪音扰民等要求，不要影响周边其它业主的生活，遵守小区的业主管理规约等。我们物业公司也倡议全体业主不要将房屋用于群租，希望业主意识到潜在隐患，从根源上减少小区的群租户。关于您提到的电瓶车乱停放问题，管理处针对该情况也会进行了大量的宣传引导、张贴友情提示等工作，但部分业主仍然我行我素。接下来，管理处会加大宣传力度，及时劝阻此类现象，如住户仍未将车辆停至指定位置，我们将统一清理至自行车库。2、关于小区地下停车位收费情况，我们也进行了了解。地下停车位产权是属于开发商的，其租金价格也是由开发商制定的，我们物业公司根据《前期物业管理协议》中的收费标准收取每月50元管理费。针对其地下车库乱停车现象我们会继续加强秩序维护员巡逻，对乱停乱放车辆的车主进行引导与劝说，在秩序维护员劝导无效的情况下，服务中心会采取贴友情提醒的形式告知业主按序停车。3、小区门禁系统是可以正常使用的，由于部分住户进出单元门时不随手关门使其一直敞开着，物业服务中心也在其单元门上张贴友情提示，告知各住户进出单元时随手关门，同时我们也安排秩序维护员加强巡逻，发现有未关闭的单元门及时进行关闭。4、关于小区电梯刷卡系统，天之运小区电梯都配有梯控刷卡系统，但由于小区部分楼栋还处在集中装修阶段，不能全部启动梯控刷卡系统，天之运物业服务中心计划于上半年将北区入住已装修户超过三分之二的18幢、19幢、23幢电梯梯控刷卡系统启动，并投入使用，装修户较多的20幢、22幢、23幢计划下半年完成，具体情况您也可向天之运物业服务中心咨询，咨询电话：65379652。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业公司】
您好，您的来帖已收到，现答复如下：
1、关于天之运小区群租的情况，物业服务中心根据《苏州市居住房屋出租管理办法》中的规定，要求物业公司配合镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构开展房屋租赁巡查，将小区内居住房屋出租情况，及时报告镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构。天之运服务中心已及时向辖区社区和派出所汇报了小区内的出租情况，并每两个月将更新的小区出租情况进行上报给派出所。最近一次上报的时间是：12月29日。同时服务中心及时对群租户的业主通过电话方式进行告知和提醒倡议，不要将房屋用于群租。另服务中心通过上门走访和贴告示单告知租住人员注意用电安全、消防安全、环境卫生、噪音扰民等要求，不要影响周边其它业主的生活，遵守小区的业主管理规约等。我们物业公司也倡议全体业主不要将房屋用于群租，希望业主意识到潜在隐患，从根源上减少小区的群租户。关于您提到的电瓶车乱停放问题，管理处针对该情况也会进行了大量的宣传引导、张贴友情提示等工作，但部分业主仍然我行我素。接下来，管理处会加大宣传力度，及时劝阻此类现象，如住户仍未将车辆停至指定位置，我们将统一清理至自行车库。
2、关于小区地下停车位收费情况，我们也进行了了解。地下停车位产权是属于开发商的，其租金价格也是由开发商制定的，我们物业公司根据《前期物业管理协议》中的收费标准收取每月50元管理费。针对其地下车库乱停车现象我们会继续加强秩序维护员巡逻，对乱停乱放车辆的车主进行引导与劝说，在秩序维护员劝导无效的情况下，服务中心会采取贴友情提醒的形式告知业主按序停车。
3、小区门禁系统是可以正常使用的，由于部分住户进出单元门时不随手关门使其一直敞开着，物业服务中心也在其单元门上张贴友情提示，告知各住户进出单元时随手关门，同时我们也安排秩序维护员加强巡逻，发现有未关闭的单元门及时进行关闭。
4、关于小区电梯刷卡系统，天之运小区电梯都配有梯控刷卡系统，但由于小区部分楼栋还处在集中装修阶段，不能全部启动梯控刷卡系统，天之运物业服务中心计划于上半年将北区入住已装修户超过三分之二的18幢、19幢、23幢电梯梯控刷卡系统启动，并投入使用，装修户较多的20幢、22幢、23幢计划下半年完成，具体情况您也可向天之运物业服务中心咨询，咨询电话：65379652。
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业公司】
2018-1-23 10:39:34