苏锦邮政储蓄所 地址在：平河路1999号 （地铁4号线 苏锦站出口旁）
2017年12月24日 下午15：30左右 我带着老母亲去这家邮政储蓄所办理存款业务。进门自己拿了排队纸等了两个人就轮到办理业务了！先接待我们的是4号窗口的一位女服务员，在准备存的时候老母亲发现光带了钱存折忘记带了。我跟那个女服务人员交涉了下询问了下没带卡可以把钱存到母亲的存折上么？服务人员建议我办理汇款业务，我表示可以接受，希望她能帮忙通过母亲身份证查询下存折号码。女服务员当时表示“她的电脑没有查询账号的功能！”让我们填个单子等旁边4号柜台办理好正在受理的业务，就帮我们办！ 按照她的要求我去填了汇款单，并且等了十多分钟（4号柜台一直没有办理好之前顾客的业务，5号柜台反而办好了两三个顾客的业务了）
终于在4号柜台前坐下了，这次是位男业务员。告知了需要他帮忙查下母亲的存折号码！先是把身份证给了他，但是他的一个动作让我很是不舒服，他把身份证从小槽里拿出来就往桌上一扔。感觉他很是不情愿给我办这个业务，而且全程都没有笑容，然而我人母亲全程都对着他笑在跟他好好讲话！
接下来问题就来了！
1. 确认账号。 问我妈妈在邮政有几个账户！我跟她说我母亲自己也不是很清楚，估计就一个每个月拿退休工资的账号。 然后这个男很不耐烦的说：“现在系统就看到（找到）一个，你看看是不是这个！“ 这个账号没人能记住我跟这个男的说：“如果就查到一个账号，那估计就是这个！”
然后让按密码， 我替我妈按了密码（她从小没有读过书连数字也不是很认识）！这个男的说一定要本人按，我已经告知他我母亲的情况，他还是不依不饶的要这样，我妈活人站在我身边并且钱是存她自己的账户，而且旁边也有工作人员在场可以证实，为什么就不能我替她按呢？法律上口头委托也是有效的！
2.不理会我们。讲了一会他直接不理会我们，把我们谅在一边。我想说如果你处理不了可以找一个能帮我的人来解决，没有，把我们晾在大厅。最后是保安看不下去了找了所谓的大堂经理来给我们处理。
3. 大堂经理来帮助我妈妈按密码器。 我妈妈老了思想比较守旧，为什么要把密码告诉一个外人，并且让外人来按密码。自己的女儿就在自己旁边为什么不可以帮自己？ 这是什么道理？ 如果大堂经理可以这样帮助我妈按密码，为什么我不可以？是故意刁难么？什么是变通？什么是委托？
4.男业务员态度相当恶劣 在所有的交涉中，这名男工作人员对顾客的态度真的是做的足足的了， 我都不想太多的去说了，可以看当时的监控，看他是什么表情什么动作
5.大堂经理最后表示给我们去隔壁小房间去办理业务。当时已是快要4点了，我觉得我不是在无理取闹，老人不识字很正常，何况我也把母亲带到这个储蓄所里就站在我身边一起办理给她的账户存钱业务! 有什么问题么？真的是想不通
储蓄所大堂里放了这么多的存款奖励礼品无非是希望大家多多去办理存款业务！我今天是来办存款的给你们送钱的，为什么会得到这种对待这种服务！！！要么周边环境不是菜场就是小店这种气氛环境下早就了服务员对客户的这种态度与不在乎！
告知他我会去投诉，他回答“好的，工号牌就在左下角”
窗口服务单位我也知道非常不容易，所以一直以来我都是对他们非常尊敬的，但是我觉得这次这位男工作人员真的让我大跌眼镜！想想今天是我陪着母亲去，如果哪天老人自己去了，不知道要受他们多少冷言冷语？想想都心酸。
苏州邮政局便民服务员
尊敬的市民“jomoo1986”：接您反映问题后，管理人员立即与您取得联系并约定于本月30日办理相关业务。您对处理结果表示满意，感谢您对邮政的理解与支持。
看着都心寒。此类行为是服务行业应该禁止的。
之前写事情经过写的太气愤忘记把这个工作人员的工号发上来了“s1327”。大堂经理是s3062。当天到最后老人自己觉得也很生气，所以抱着三万块钱拉着我走了。老人当时内心是很难过的，没读过书不认识数字不会按密码器。。。我们每个人都有父母，当着那么多人说自己不会这个看不懂那个已经需要很大的勇气了，非但没有被帮助到，反而被工作人员冷言冷语，“这个都不会？”加上那种眼神！真的这辈子我都不会忘记这个“邮政储蓄所”。朋友们如果你们是邮政储蓄的用户，如果你们父母是独自去办理业务的，请一定不要去这家办理！真的觉得父母不应该被享受这种服务态度的！（之前我自己也去过几次，看到他们服务基本没有微笑，没有请坐。上来就是要办什么？有问不一定有答，一切看受理人的心情！）
2017-12-25 17:46:15