由于印尼频繁地震，故取消巴厘岛的旅游，与该旅行社导游金*达成共识，约定在本月19号退定金3000元，后导游解释19号是周末，改为20号退还，目前仍未收到退还的定金，当初答应免责退款的有两人，另外一人已收到退款，而我的退款迟迟没有收到。
请问苏州中旅的诚信何在？承诺的事情一变再变，如何让消费者相信你们？
姑苏区便民服务员
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2018-8-21 15:09:47